消費者有了行動裝置后，變得更靈活、更靈動，總是彼此聯(lián)網(wǎng)，不斷吸收一點一滴的資訊。

行動消費者在購物過程的很多階段里，包括購物前、購物過程中和購物交易后，利用自己的手機和平板，為企圖從中影響消費者決策的零售商，帶來新的挑戰(zhàn)和機會。

行動購物大不相同，原因有好幾個。

ABC，行動購物是連續(xù)性行為，行動購物過程和傳統(tǒng)的非行動購物不同，隨時可能發(fā)生，消費者不必再到實體商店或坐在電腦前，可以在看電視、坐巴士或火車，或走在街上時，研究要購買的東西。

行動購物大不相同的另一個原因是：地點或跟賣方與產(chǎn)品的接近程度可以由消費者決定。

出門在外的人只要輕輕的按一、兩下，就可以根據(jù)自己當(dāng)時所在的地方，找到自己希望或需要買的東西在哪里。

行動裝置的數(shù)量也十分驚人。根據(jù)的《思科視覺聯(lián)網(wǎng)指數(shù)全球行動資料交通預(yù)測》，到二○一六年，行動上網(wǎng)裝置的數(shù)目應(yīng)該會超過全球人口總數(shù)。

ABC后，行動購物是個人化的事情，因為行動裝置具有十分個人化的性質(zhì)，利用這種裝置的溝通基本上也是一對一的性質(zhì)，不論是利用語音、簡訊、相片或視訊溝通都一樣。

事實上，隨時隨地可以購買任何東西的能力，正在改變購物和購買行為。在實體商店里，擁有智慧型手機的消費者當(dāng)中，超過一半(五八％)在跟商店有關(guān)的購物行為中，是利用智慧型手機。

擁有智慧型手機的消費者當(dāng)中，超過一半 (五五％)在購物時，也利用自己的行動裝置查對價格。

到二○一四年底，預(yù)期利用手機遙控購物的消費者數(shù)目，會增加到五億八千萬人。不管現(xiàn)在行動裝置對購物行為的影響有多大，將來只會愈來愈大。@

摘自 《當(dāng)大家都低頭看手機，你要怎么賣東西？》商周出版社 提供
（責(zé)任編輯：曉玫）