在我們的網(wǎng)站http://www.influencewithoutauthority.com/monicaashley.html上所記載的莫妮卡?阿胥利的故事，詳細(xì)說(shuō)明試圖領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)革命性產(chǎn)品開(kāi)發(fā)磚案的復(fù)雜性。
在這個(gè)過(guò)程期間，莫妮卡?阿胥利和她的長(zhǎng)期主管丹?史特拉（Dan Stella）之間出現(xiàn)問(wèn)題。
由于她在動(dòng)員支持（包括史特拉在內(nèi)）以及應(yīng)付有力反對(duì)者方面遭受許多阻力，丹?史特拉拔除她磚案開(kāi)發(fā)經(jīng)理的職務(wù)，并指派給她比較不重要的任務(wù)?！ ?p>莫妮卡?阿胥利可以做什么來(lái)贏回丹?史特拉的信心呢？
除了繼續(xù)把手上的工作做得出色之外，她可以要求他更詳盡地說(shuō)明：他不斷告訴她要慢下來(lái)，是什么意思；他是如何看待放慢腳步以避免引發(fā)公開(kāi)反對(duì)，和可能錯(cuò)失市場(chǎng)商機(jī)之間的妥協(xié)；為什么他斷定公開(kāi)抗?fàn)嶢BC不會(huì)有效果；她傳達(dá)了什么樣的訊息讓他認(rèn)為她處于崩潰邊緣等等。
因?yàn)樗麄冇虚L(zhǎng)達(dá)十年的良好關(guān)系，她甚至可以問(wèn)他：當(dāng)保守派做出不合理、不理性的指責(zé)時(shí)，他是如何發(fā)泄自己的憤怒與不耐煩；或是隨著一路升遷，他已經(jīng)有了些改變；以及他如何使自己成為更有效率的經(jīng)理人。
由衷地去傾聽(tīng)對(duì)方的想法，她將會(huì)證明：她不是情緒化到無(wú)法傾聽(tīng)別人說(shuō)話的人；她有興趣去了解，要如何去做他暗示她應(yīng)該做的事情；她認(rèn)真看待前進(jìn)過(guò)程中所需要的不斷學(xué)習(xí)；而且她了解當(dāng)爬到接近層峰的職位時(shí)，游戲規(guī)則就會(huì)改變?！?p>再者，如果莫妮卡?阿胥利能向丹?史特拉坦承：誠(chéng)如她所了解的，這個(gè)案子的壓力讓她感到很困擾，此舉本身代表她越來(lái)越成熟，進(jìn)而消除他心中的疑慮。
實(shí)際上，ABC后的發(fā)展就像上面所描述的那樣，她成功擺脫了冷板凳，再度被要求去承擔(dān)主流且重要的磚案。
她繼續(xù)朝一個(gè)非常成功的職業(yè)生涯邁進(jìn)──對(duì)一個(gè)曾經(jīng)在職場(chǎng)生涯中跌得如此深的人來(lái)說(shuō)，這是次不錯(cuò)的卷土重來(lái)。你可以在網(wǎng)站上找到這個(gè)引人入勝的傳奇故事?！ ?p>ABC壞的可能情況是什么？里卡爾多可能說(shuō)：“你自己想辦法解決?！蹦銊t會(huì)微笑說(shuō)道：“我會(huì)的?！钡灿锌赡軙?huì)同意，只要你沒(méi)有過(guò)分夸張，或許可以趁一些特殊情況再次提出。
此外，如果你的老板很重視你的成長(zhǎng)，或許那有助于你在后來(lái)的討論中，將話題導(dǎo)入到更深入地探討他愿意指導(dǎo)的領(lǐng)域，以及他認(rèn)為你應(yīng)當(dāng)去發(fā)展的領(lǐng)域?！ ?p>即使是鐵石心腸的老板，你還是有可能憑藉請(qǐng)求本身的有力因素要求幫助。你可以要求他讓你了解如何才能有杰出的表現(xiàn)，“我必須知道才能實(shí)現(xiàn)你的期望”并非懦弱的托辭。
這種方法甚至能夠運(yùn)用在重視男子氣概的老板身上，并一改他認(rèn)為你很軟弱的觀感，轉(zhuǎn)而認(rèn)為你是條硬漢?！ ?p>在第二種老板太忙的情況中，你要分析是否有哪些占用她時(shí)間的活動(dòng)并沒(méi)有那么重要，或是你認(rèn)為你可以幫她做哪些事情。那么你是否可以去跟她說(shuō)：
艾倫，你手頭上同時(shí)要處理的事情似乎太多了。如果我能得到你的一些指導(dǎo)，我會(huì)更有效率，但是我也了解這些活動(dòng)讓你根本沒(méi)有多余的時(shí)間。
如果我?guī)湍愠袚?dān)一些工作，比如X和Y的話，你是否能撥得出時(shí)間可以給我一些建議，告訴我可以如何改進(jìn)嗎？這不需要花你很多時(shí)間。
舉例來(lái)說(shuō)：我們昨天的成本會(huì)計(jì)會(huì)議結(jié)束后，我可以只花你十分鐘的時(shí)間，告訴我可以怎樣把這些看似微不足道的請(qǐng)求處理得更好?！ ?p>如果她規(guī)避這個(gè)問(wèn)題，你不必放棄，可以詢(xún)問(wèn)她這個(gè)話題是否讓她感到不快，是否有更好的方法可以取得她的見(jiàn)解。
你可以強(qiáng)調(diào)，如果你在關(guān)鍵技能上學(xué)會(huì)更有效率的話，你就能夠?yàn)椴块T(mén)做出更好的貢獻(xiàn)。你可以先預(yù)約時(shí)間，等她比較方便的時(shí)間再進(jìn)行討論。一次的拒絕不必?cái)嗳唤K結(jié)一切的可能性?！ ?p>如果是第三種老板幫過(guò)頭的情況，出現(xiàn)的問(wèn)題剛好相反。你的老板就是太想要幫忙且干涉太多，讓原本具有價(jià)值的資源（既然每個(gè)當(dāng)主管的人都可能知道個(gè)一、兩件事情）變成很大的負(fù)擔(dān)。
你如何能在不必被迫接受老板給你的所有建議與“指導(dǎo)”的情況下，從他那兒得到ABC的資源呢？
同樣地，關(guān)鍵在于要向自己的老板證明，太多的“幫助”有損他自己的利益。超過(guò)你所需要的建議讓你無(wú)法招架，會(huì)降低你工作的挑戰(zhàn)性，進(jìn)而減少你對(duì)問(wèn)題的掌握度和解決問(wèn)題的責(zé)任感。
如果你的老板并非只是單純地給你指示、支持，和輕輕地推你一把，而是替你騎腳踏車(chē)，那么很快地，每次你想去任何地方，都必須叫他來(lái)幫忙?！ ?p>更糟的是，如果這種經(jīng)驗(yàn)讓你感到窒息，下一次當(dāng)你需要幫忙時(shí)，可能為了保有自由空間而不去尋求協(xié)助。你可以如此詢(xún)問(wèn)老板：
你是要迫使我盡量不去找你幫忙嗎？如果不是，那么你必須給我呼吸的空間，讓我自己判斷什么時(shí)候讓你參與解決困難的問(wèn)題。
我想要成為負(fù)責(zé)任的伙伴，但當(dāng)你試圖把我的工作攬過(guò)去做時(shí)，我開(kāi)始卻步。我不想要采取被動(dòng)的方式，讓你做完所有的事情，我也無(wú)法相信那是你想要的。你并不想要讓人很想把你排除在外，對(duì)吧？
至少，這些問(wèn)題應(yīng)該能夠促成雙方好好討論，你的老板究竟想要什么？以及如何讓你發(fā)揮ABC的效用？
簡(jiǎn)而言之，如果你認(rèn)為自己是一名伙伴，就能主動(dòng)承認(rèn)你需要幫忙、要求某個(gè)具體的合理期限，并回以熱誠(chéng)而非防備。這些都能幫助你順利得到你想要老板給你的幫助?！ ?p>所有這些步驟構(gòu)成了試圖重新定義傳統(tǒng)的上司下屬關(guān)系的本質(zhì)。
過(guò)去的交易關(guān)系向來(lái)是“如果你照顧我，我會(huì)按照你的吩咐去做”，現(xiàn)在則變成“我想要有好的表現(xiàn)，那會(huì)對(duì)你很有助益，但為了做到這點(diǎn)，我們雙方都必須負(fù)起責(zé)任幫助我學(xué)習(xí)。我愿意盡我的本分，你愿意加入嗎？”
現(xiàn)今，大多數(shù)的經(jīng)理人都了解到，不斷的學(xué)習(xí)已經(jīng)成為組織內(nèi)的一種生活方式；那些首先察覺(jué)到這點(diǎn)、并尋求成長(zhǎng)協(xié)助的下屬，ABC有可能受到肯定，并獲得ABC的成長(zhǎng)。
你的老板或許是個(gè)例外，但是未能試圖改善關(guān)系的風(fēng)險(xiǎn)，至少不下于不斷試圖揣摩上意以免招禍的風(fēng)險(xiǎn)。@(待續(xù))
摘編自 《沒(méi)權(quán)力也能有影響力：讓你的上司、同事及合作伙伴都聽(tīng)你的微領(lǐng)導(dǎo)力》臉譜出版社 提供
