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冬天也有應(yīng)該端出冰涼飲料的時候

發(fā)布時間: 2015-11-03 21:58      來源:拓展訓(xùn)練 http://zjstack.com        點擊數(shù):
例如在冬季的寒冷時期,端給客人的飲料,首先會考慮到溫?zé)岬臇|西,這是“常識”。但是,這是錯誤的。 假設(shè)這位客人是邀請前來擔(dān)任演講的講師,那該如何? 演講完之后,喉嚨應(yīng)該干渴,一定會想要有一杯水潤潤喉嚨。 因此,這時候應(yīng)該端上來的,不是溫?zé)岬牟?,而?yīng)該是冰涼的水。 若是端出溫?zé)岬牟瑁瑫徽J(rèn)為“不夠機(jī)

例如在冬季的寒冷時期,端給客人的飲料,首先會考慮到溫?zé)岬臇|西,這是“常識”。但是,這是錯誤的。

假設(shè)這位客人是邀請前來擔(dān)任演講的講師,那該如何?

演講完之后,喉嚨應(yīng)該非常干渴,一定會想要有一杯水潤潤喉嚨。

因此,這時候應(yīng)該端上來的,不是溫?zé)岬牟?,而?yīng)該是冰涼的水。

若是端出溫?zé)岬牟瑁瑫徽J(rèn)為“不夠機(jī)伶”。這樣的話,還不如不要端出來。

明白這段內(nèi)容的重點是什么嗎?

重點不在于“今天天氣冷”的客觀現(xiàn)象,而是“剛結(jié)束演講”這個“對方現(xiàn)在所處的狀況”。

考慮是沒有規(guī)則的,依照當(dāng)時的TPO(時間〈time〉、地點〈place〉、場合〈occasion〉),考慮對方的立場。
即便有過一次順利完成的經(jīng)驗,也不可以就將它形式化的死記下來不求變通。

當(dāng)然,即便考慮對方立場試著理解,也會有無法明白的時候。

這個時候該如何呢?

非常簡單,發(fā)問就對了。若是茶的話,可以詢問一句“冰的和熱的,哪一樣好呢”或是“要用咖啡或是茶?”進(jìn)行確認(rèn)即可。

若是以“通常都喝咖啡所以……”“因為今天很冷所以……”,這種簡單的判斷是很危險的。@


摘編自 《99%水蜜桃族沒發(fā)覺的工作規(guī)則》 商周出版社 提供

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