根據(jù)學(xué)者的定義“職場(chǎng)不文明行為”是指“組織上的偏差行為，是一種違反尊重工作場(chǎng)所規(guī)范的行為，是否意圖傷害他人，很難界定?！币簿褪钦f(shuō)，上班族不禮貌、侮辱他人及其他不禮貌的行為。

印第安納州衛(wèi)斯理陽(yáng)大學(xué)（Wesleyan University）心理學(xué)者楚岱爾說(shuō)：“研究顯示，75%至80%的上班族經(jīng)歷過(guò)職場(chǎng)不文明行為，這是個(gè)日益增加和普遍的問(wèn)題，”

楚岱爾說(shuō)：“這是非常難以界定，因?yàn)槟悴恢朗欠袼耸遣晃拿?，或者它只是不?jīng)意的行為，所以它是一個(gè)潛伏的問(wèn)題，一些小壓力的累積，將產(chǎn)生非常負(fù)面的影響。”

加拿大多倫多心理學(xué)家費(fèi)爾萊指出，隨著公司收購(gòu)和裁員，同時(shí)公司希望生產(chǎn)力增加，于是職場(chǎng)的禮貌開(kāi)始消失。

他說(shuō)：“白領(lǐng)工作變得更像藍(lán)領(lǐng)、工作要求更多、工時(shí)更長(zhǎng)。為了控制通貨膨脹，薪資比60年代少。許多人更努力工作。他們的工作性質(zhì)不固定且角色模糊。所以，有些人為了工作上的福利，只好委屈，此時(shí)工作變得更讓人不好受。

“2011年美國(guó)職場(chǎng)禮貌”（Civility in America 2011）民調(diào)顯示，在調(diào)查了1,000名成年人后發(fā)現(xiàn)，43%美國(guó)人表示經(jīng)歷過(guò)職場(chǎng)不禮貌；38%受訪者表示，職場(chǎng)上愈來(lái)愈不互相尊重。

今年五月，由萬(wàn)博宣偉公關(guān)公司（Weber Shandwick）、Powell Tate和KRC Research發(fā)起一項(xiàng)網(wǎng)路調(diào)查，在參與調(diào)查的1,000美國(guó)成年人，67％的人列舉禮貌訓(xùn)練的“迫切需要”。