遇到長(zhǎng)久以來(lái)一直沒(méi)有解決的問(wèn)題時(shí)，由于原因與結(jié)果互相影響，所以形成不知從何下手的狀態(tài)。
例如某家店舖的商品變舊了而不好賣，所以商品越放越舊，于是就更賣不出去。
雖然這樣產(chǎn)生了一個(gè)「惡性循環(huán)」，不過(guò)只要找出這個(gè)循環(huán)的「原因與結(jié)果的結(jié)構(gòu)」，就能夠看出應(yīng)該從何處著手處理。
像這個(gè)例子的情況，推測(cè)只能處理舊商品換一批新商品，以中止惡性循環(huán)的狀態(tài)。

然而，許多狀況感覺(jué)像是惡性循環(huán)，但是卻難以發(fā)現(xiàn)到底是怎么形成的。像這種時(shí)候，請(qǐng)?jiān)诩埳蠈懴聦?shí)際上的循環(huán)狀態(tài)。
例如以下的感覺(jué)：
「工作忙碌 無(wú)法參加研習(xí)課程 沒(méi)有吸收相關(guān)知識(shí) 被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手打敗而流失客戶 增加拜訪新客戶的次數(shù) 更加忙碌」。
一旦寫在紙上就很容易了解問(wèn)題的相關(guān)性。接著看出原因的結(jié)構(gòu)之后，再思考要從何處著手處理。大部分的情況應(yīng)該可以分為能夠處理與無(wú)法處理等兩類。
以右圖的案例來(lái)說(shuō)，改善「無(wú)法參加研習(xí)課程」應(yīng)該是能夠處理的問(wèn)題吧。就算多少變得更忙一些，就算拜訪客戶的次數(shù)暫時(shí)變少，卻可以了解出席研習(xí)課程吸收新知，是脫離惡性循環(huán)的解決對(duì)策。

  以上書摘由商周出版下地寬也 《3秒思考2秒決定》提供