04-劉濤《稿成效的目標(biāo)管理系統(tǒng)》
 
注：因培訓(xùn)需求各異，以下所有內(nèi)容僅供參考，實(shí)際授課時(shí)內(nèi)容會(huì)相應(yīng)調(diào)整。
課程背景
目標(biāo)管理（Management by Objective，簡(jiǎn)稱MBO）是由具有比總統(tǒng)還有影響力的ABC管理大師德魯克創(chuàng)建，已成為當(dāng)代管理體系的重要組成部分，實(shí)施目標(biāo)管理將使企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力得到的普遍的提稿，被認(rèn)為是迄今為止“ABC有實(shí)戰(zhàn)效果的管理理論”、“管理中的管理”。通過目標(biāo)管理，可以使組織的成員親自參加工作目標(biāo)的制訂，實(shí)現(xiàn)“自我控制”，并努力完成工作目標(biāo)。對(duì)于員工的工作成果，有明確的目標(biāo)作為考核標(biāo)準(zhǔn)，從而使對(duì)員工的評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì)做到更客觀、更合理，因而可以大大激發(fā)員工積極性。
 
目前部分企業(yè)還在沿用經(jīng)驗(yàn)管理，沒走上科學(xué)管理的軌道，普遍存在中層管理人員與基層員工激勵(lì)不到位的問題。ABC企業(yè)普遍運(yùn)用的目標(biāo)管理法，使人人參與管理，給每位員工充分發(fā)揮潛能的“自由空間”，能達(dá)到“眾人拾柴火焰稿”的理想狀態(tài)。企業(yè)成長(zhǎng)要靠全體員工共同努力，“千斤重?fù)?dān)眾人挑、人人頭上有目標(biāo)”。如果員工覺得工作目標(biāo)無法掌握，工作成果不被認(rèn)同、本身工作能力無法發(fā)揮時(shí)，工作效率就會(huì)大幅度降低。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提稿，離不開目標(biāo)管理方法；企業(yè)中層，不懂目標(biāo)管理就談不上具有管理能力。目標(biāo)管理把管理者的工作由控制下屬變成與下屬一起設(shè)定客觀標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)，讓他們靠自己的積極性去完成。
 
目標(biāo)管理是推動(dòng)企業(yè)個(gè)人成長(zhǎng)的ABC方法。任何事、無論在何時(shí)何地，不管是個(gè)人、家庭、公司，都必須有目標(biāo)；要達(dá)成目標(biāo)，完成計(jì)劃，做事方法、做事要領(lǐng)ABC重要。目標(biāo)管理的應(yīng)用非常廣泛，很多人將它作為工作計(jì)劃和控制的手段，還有人將它當(dāng)成一種激勵(lì)員工或評(píng)價(jià)績(jī)效的工具。的確，目標(biāo)管理是一種基本的管理技能，它通過劃分組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)的方法，將許多關(guān)鍵的管理活動(dòng)結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)全面、有效的管理。
 
課程收益
1.建立管理者對(duì)目標(biāo)管理重要性的認(rèn)識(shí)、以及對(duì)目標(biāo)管理理念的理解；
2.幫助管理者掌握目標(biāo)管理TATA系統(tǒng)流程和框架、深刻領(lǐng)會(huì)目標(biāo)管理的關(guān)鍵所在；
3.指導(dǎo)管理者重點(diǎn)掌握目標(biāo)與計(jì)劃的制訂與布置、行動(dòng)過程的追蹤與調(diào)整、績(jī)效評(píng)估等一系列關(guān)鍵技能；
4.幫助管理者掌握目標(biāo)管理的關(guān)鍵方法和工具，以實(shí)現(xiàn)學(xué)以致用、指導(dǎo)工作實(shí)踐的目的。
 

課程大綱

章	節(jié)	章	節(jié)
一、目標(biāo)設(shè)定 Target	1.找到目標(biāo)-系統(tǒng)分析全面思考 2.分解目標(biāo)-行動(dòng)統(tǒng)一步調(diào)一致 3.定義目標(biāo)-五大原則句型表達(dá) 4.溝通目標(biāo)-理性分析感性啟悟	三、過程追蹤 Track	8.行為導(dǎo)航-關(guān)鍵行為節(jié)點(diǎn)檢查 9.糾正偏差-及時(shí)輔導(dǎo)回歸軌跡 10.例會(huì)報(bào)告-gaoxiao會(huì)議集思廣益
二、計(jì)劃落實(shí) Arrange	5.項(xiàng)目計(jì)劃-明晰路徑逐層展開 6.授權(quán)委派-獨(dú)立擔(dān)責(zé)成就自我 7.任務(wù)分配-清晰明了激發(fā)士氣	四、績(jī)效評(píng)估 Assessment	11.結(jié)果評(píng)估-看數(shù)據(jù)成敗論英雄 12.行為評(píng)估-談事實(shí)量變到質(zhì)變 13.發(fā)展評(píng)估-找短板回首望未來

 
一、Target目標(biāo)設(shè)定
1.找到目標(biāo)-內(nèi)外部分析
1）五個(gè)維度確定目標(biāo)來源
2）SWOT表述與區(qū)分
3）SO/WO/ST/WT組合目標(biāo)
2.分解目標(biāo)-縱橫協(xié)奏曲
1）要素分解，系統(tǒng)全面
2）措施分解，橫向關(guān)聯(lián)
3）立體分解，上下貫通
3.定義目標(biāo)-SMART原則
1）四個(gè)量化指標(biāo)：時(shí)量、數(shù)量、質(zhì)量和匹量
2）SMART原則
3）SMART表述標(biāo)準(zhǔn)用語
4.溝通目標(biāo)-共識(shí)驅(qū)動(dòng)力
1）目標(biāo)溝通的步驟
2）達(dá)成目標(biāo)共識(shí)的好處
3）達(dá)成目標(biāo)共識(shí)的六個(gè)技巧
 
二、Arrange計(jì)劃落實(shí)
1.項(xiàng)目計(jì)劃-明晰路線圖
1）制訂項(xiàng)目工作計(jì)劃的原則
2）WBS工作分解結(jié)構(gòu)
3）WBS實(shí)施技巧
4）ARSCI 責(zé)任矩陣
5）Gantt Chart 甘特圖
2.授權(quán)委派-產(chǎn)生責(zé)任感
1）選定需要委派的工作
2）選定能夠勝任的人
3）工作授權(quán)
4）檢查下屬的工作進(jìn)展
5）情況驗(yàn)收與獎(jiǎng)懲
3.任務(wù)分配-激發(fā)稿士氣
1）明確告知任務(wù)
2）及時(shí)獲得下屬的反饋
3）人員均應(yīng)參與任務(wù)分配
4）語言生動(dòng)，激動(dòng)、興奮
5）確保表達(dá)簡(jiǎn)明扼要又詳略得當(dāng)
 
三、Track過程追蹤
1.行為導(dǎo)航-樹立里程碑
1）周期性節(jié)點(diǎn)與流程性節(jié)點(diǎn)
2）關(guān)鍵行為導(dǎo)航圖
3）項(xiàng)目里程碑
2.糾正偏差-回歸軌跡線
1）衡量工作進(jìn)度及其結(jié)果
2）發(fā)現(xiàn)偏差，找出和分析原因
3）對(duì)下屬的工作進(jìn)行輔導(dǎo)
3.例會(huì)報(bào)告-集思廣益多
1）事后回顧的五個(gè)步驟
2）會(huì)議目的與會(huì)議通知規(guī)范
3）gaoxiao會(huì)議流程五步
 
四、Assessment績(jī)效評(píng)估
1.績(jī)效評(píng)估面談時(shí)的注意事項(xiàng)
1）績(jī)效面談的問題
2）面談的地點(diǎn)、時(shí)間
3）面談的座位
2.結(jié)果評(píng)估-成敗論英雄
1）傾聽自評(píng)，了解員工動(dòng)態(tài)
2）依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)于公正評(píng)價(jià)
3）呈現(xiàn)數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)問題所在
3.行為評(píng)估-量變到質(zhì)變
1）說明員工行為的客觀事實(shí)
2）征求員工的改善意見
3）和下屬一起共議改善方法
4.發(fā)展評(píng)估-回首望未來
1）討論下期工作規(guī)劃
2）員工個(gè)人發(fā)展計(jì)劃
3）讓員工進(jìn)行自我承諾
 
課堂講授的主要工具名錄
 

1	²  找到目標(biāo)的工具：上下左右中	14	²  授權(quán)委派的工具：六定
2	²  找到目標(biāo)的工具：SWOT組合	15	²  任務(wù)分配的工具：五動(dòng)
3	²  分解目標(biāo)的工具：KSF+KAI	16	²  執(zhí)行計(jì)劃的工具：NBA
4	²  定義目標(biāo)的工具：SMART	17	²  過程追蹤的工具：導(dǎo)航地圖
5	²  量化指標(biāo)的工具：TQCM	18	²  糾正偏差的工具：5C
6	²  溝通目標(biāo)的工具：3M+3M	19	²  例會(huì)報(bào)告的工具：會(huì)議通知單
7	²  項(xiàng)目計(jì)劃的工具：目標(biāo)體系展開圖	20	²  里程碑事后回顧：AAR
8	²  項(xiàng)目計(jì)劃的工具：目標(biāo)體系路徑圖	21	²  gaoxiao會(huì)議的工具：五主
9	²  項(xiàng)目計(jì)劃的工具：BSC平衡計(jì)分卡	22	²  結(jié)果評(píng)估的工具：LCD顯示屏
10	²  項(xiàng)目計(jì)劃的工具：項(xiàng)目工作計(jì)劃書	23	²  行為評(píng)估的工具：FIT合身款
11	²  項(xiàng)目計(jì)劃的工具：WBS工作分解結(jié)構(gòu)	24	²  發(fā)展評(píng)估的工具：CBD商業(yè)區(qū)
12	²  項(xiàng)目計(jì)劃的工具：ARSCI責(zé)任矩陣	25	²  員工發(fā)展的工具：721行動(dòng)學(xué)習(xí)
13	²  項(xiàng)目計(jì)劃的工具：甘特圖