03-林廣亮-《gaoxiao團隊管理（中基層）》 
課程背景:
您是否為您的團隊沒有執(zhí)行力而無可奈何？
您是否為您的團隊沒有有效的溝通而造成的管理成本浪費而痛苦？
您是否為您的團隊缺乏激情而困擾？
您是否經(jīng)常陷身于具體事務而忙累不堪？
您的下屬是否總是不能勝任工作？
您是否總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術？ 
您是否投入了大量的時間精力，仍然達不到預期的績效目標？
 
今天的中基層管理者，正承受著前所未有的壓力，上級希望自己執(zhí)行到位，下級希望自己指揮得當，同級希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會用“忙、亂、累、煩”來形容。
本課程給出一個中基層管理者團隊管理工作的全景圖，幫助中基層管理者全面理解團隊管理內涵，由內而外的提稿自己的知識與技能，從而全面提稿團隊的績效。
   
課程收益：
掌握激勵下屬的方法，點燃員工的熱情；激發(fā)員工的責任感、激情、自信、付出和共贏的素質；
掌握提稿團隊執(zhí)行力的理念、方法和工具；
掌握有效指導員工的方法，能夠對員工的工作進行跟進和指導； 
學會根據(jù)員工的不同工作狀態(tài)實施有效的領導，從而達成組織績效；
建立團隊規(guī)則，并對偏離團隊目標的行為進行控制；增強團隊凝聚力、向心力、歸宿感、認同感！
掌握管理技能的核心：溝通技能，如何gaoxiao地與部屬溝通。
 
課程特色：
講演結合；聲情并茂；理性與激情相融。
實用性與趣味性的完美結合，寓教于樂。
大量的案例，工具介紹，視頻，小組討論，模擬演練，全程互動，氣氛熱烈。
 
課程對象：中基層管理人員
課程時間：2天（6小時/天）
 
課程內容：
ABC講：gaoxiao溝通，讓管理更順暢
第二講：打造稿執(zhí)行力團隊
第三講：激勵人心，激發(fā)潛能
第四講：領導力修煉與部屬培育
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ABC講 gaoxiao溝通，讓管理更順暢
一、中國傳統(tǒng)文化對溝通的影響
1.中國人的處世哲學：禍從口出；言多必失；沉默是金
2.中國人的溝通習慣：含糊其詞，點到為止；一語雙關
視頻分享
反思：在工作中有哪些現(xiàn)象體現(xiàn)出這些處世哲學和溝通習慣？
如何規(guī)避它的不良影響？
二、常見的兩大溝通障礙
1.溝通不足
頻繁出現(xiàn)的“我以為”
案例：不可思議的答案
點評：是什么導致了溝通不足?
2.傳達失真
案例：傳錯一個字的惡果
案例：傳話的秘書
視頻分享
點評：如何提稿溝通效果？
三、提稿溝通效果的六步
1.同理心傾聽
互動游戲  
2.確認信息
互動游戲
3.注意身體語言
4.使用合適的提問方式
5.對事不對人
6.簡明易懂
互動游戲
 
第二講、打造稿執(zhí)行力團隊
一、觀念篇
1.什么是好的執(zhí)行力？
案例：中石化加油站事件
案例：挖坑的兩人
2.建立以結果為導向的工作習慣
互動游戲
3.個人目標VS組織目標
案例：一個重要會議的通知及結果
問題：我們要“完成指令”，還是要“達成結果”？
案例：設計任務
視頻分享
點評：什么是好的、企業(yè)要的執(zhí)行力？
二、方法篇
1.杜絕習慣性借口
視頻分享
案例：“他的手機打不通！”
案例：“我沒有時間！”
案例：“ABC近經(jīng)常塞車！”
案例：一個應聘者的遭遇
解讀：外歸因vs內歸因
案例：聯(lián)邦快遞的執(zhí)行力
點評：當我們習慣于拒絕借口，執(zhí)行力就開始形成！
2.言必行，行必果
案例：浮報開支的處理 （小組討論）
案例：你如何抉擇？（小組討論）
解讀：與執(zhí)行力相關的三條管理定律
案例：提稿執(zhí)行力，從每天工作總結做起
點評：“慈不掌兵，柔不監(jiān)國”
三、工具篇
問題：如何制訂計劃、分解目標？
討論：與執(zhí)行力有關的幾條問題（小組討論）
問題：執(zhí)行力強的人有什么特質？
視頻分享
林肯的“方法論”
案例：如何處罰老上司？
柳傳志有名的“拐大彎”和“擰螺絲”理論。
問題：“軟”有效還是“硬”有效？
點評：執(zhí)行力強的人，都善于運用策略。
 
第三講、激勵人心，激發(fā)潛能
1. 西方激勵理論簡介及其思考   
1）什么是激勵？
2）為什么要激勵？
3）西方激勵理論十項
視頻分享
2. 激勵方式的十種分類（詳解其中三種）
1）目標激勵
案例分析：對會計小張的激勵
有效的目標激勵四要素
2）榜樣激勵
舉例：潮汕生意人
視頻分享
3）認可激勵
柳傳志的發(fā)言
案例：保存了20年的課堂練習題
3. 激勵的誤區(qū)及糾正
1）每個人的需求點都一樣
一個例子：某公司的離職調查
需求層次論：雙因素理論
2）唯物質或唯精神
分析：XY理論的選擇
3）激勵不包括處罰
問題：正激勵與負激勵，哪個對員工的心理影響更大？
問題：有哪些負激勵措施？
4）激勵適用于任何階段
圖解：動力性變化曲線
5）邊際遞減效應
6）賞罰錯位
圖解：糟糕的員工是如何被“塑造”出來的
7）論資排輩
公平理論（亞當斯）
8）大鍋飯
9）鞭打快牛
激勵的變化曲線圖
10）激勵適用于任何人
分析：按激勵類型，員工可分為三類
問題：如何對付第三類？
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第四講、領導力與部屬培育
一、領導與用人
1.領導的基礎
2.領導與管理的比較
3.贏家用人之道
二、運勢利導的領導
1.情境領導ＡＢＣ
2.四種領導風格功能的比較
3.領導實務研討
三、領導力與管理
1.領導與管理的概念
2.的角色和任務
3.企業(yè)管理PDCA的循環(huán)
4.提稿領導力
四、領導風格的建立
1.民主與權威式的主管差異
2.管理矩陣分析
3.任務行為與維護行為
五、部屬培育的基本認識
1.人才培育的方式
2.了解部屬特性的培育方式
3.人才培育的原則
4.教導部屬的六個階段
六、如何掌握部屬的技能水準
1.從部門職掌中掌握核心技能
2.從工作分析中掌握知識、技能、態(tài)度等要件
3.實施技能盤點
4.擬定部屬培育計劃
七、新進人員的輔導
1.組織界線與社會化
2.迎接新進人員
3.工作內容、環(huán)境設施及相關人員介紹
4.新進人員指導訓練
5.考核及追蹤輔導
八、在工作單位培育部屬的方法
1.工作指派的方法
2.指派經(jīng)驗度少、自由裁決余地大的工作
3.目標明確化
4.工作進行中的指導方法
5.讓其思考勝於教導
6.在適當時機指導
 
結尾：點評、分享；團隊表現(xiàn)獎頒獎。