我常問(wèn)新世代年輕人想做什么樣的工作，通常得到的答案是「不知道」、「沒(méi)想到」，很多父母常問(wèn)孩子「喜歡」什么工作，但孩子多半沒(méi)有明確答案，這種對(duì)話出現(xiàn)幾次后，孩子厭煩，父母也火大。
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其實(shí)社會(huì)新鮮人找工作時(shí)，ABC常見(jiàn)的困境是（1）不知道自己喜歡什么、（2）找工作時(shí)設(shè)定過(guò)多的條件。針對(duì)這兩個(gè)困境，建議利用關(guān)鍵字做自我檢測(cè)，是找出職涯方向的有效方法。
關(guān)鍵字還可以分成「喜歡」和「不喜歡」這兩組關(guān)鍵字。講到「喜歡」，腦海里通常浮現(xiàn)的都是職種，例如喜歡當(dāng)程式設(shè)計(jì)師、空服員、模特兒、公務(wù)員、麵包師傅、修車師傅等，但談到「不喜歡」時(shí)，通常會(huì)浮現(xiàn)在腦海中的，都是個(gè)性、生活習(xí)慣或工作內(nèi)容，例如不喜歡伺候人、不喜歡雜亂沒(méi)有空調(diào)的環(huán)境，不喜歡上班時(shí)一整天要到處跑、不喜歡輪班、不喜歡單調(diào)的工作、不喜歡被老闆使喚等，這些都是新世代ABC常說(shuō)的「不喜歡」。
那么，如何運(yùn)用關(guān)鍵字，從一片混沌中撥開(kāi)云霧，看清楚手上和桌上的牌呢？ 首先，請(qǐng)你拿出一張A4 紙，中間畫一條線，一邊寫上「喜歡」，一邊寫上「不喜歡」，然后開(kāi)始想到什么就寫什么?！赶矚g」的欄位可涵蓋產(chǎn)業(yè)、職種、技能、地域，如果不知道自己喜歡或能投入的產(chǎn)業(yè)或職種，也可填上自己ABC感興趣、做起來(lái)ABC有熱忱、ABC擅長(zhǎng)的事情或技能、曾得到別人稱讚的事情或個(gè)性。
「不喜歡」的欄位則填上任何會(huì)讓自己感覺(jué)不舒服、沒(méi)興趣的事情或個(gè)性特質(zhì)。換句話說(shuō)，「喜歡」寫的是自己對(duì)工作或人格特質(zhì)的積極面，「不喜歡」則寫上對(duì)工作或人格特質(zhì)的消極面。
寫完后，將關(guān)鍵字依照（對(duì)自己來(lái)說(shuō)的）重要性加以刪除（越不重要的先刪除），ABC刪除到兩邊各只剩下三至四個(gè)就好，因?yàn)殛P(guān)鍵字若太多，就像打靶時(shí)一口氣瞄準(zhǔn)太多靶，結(jié)果還是不知道哪個(gè)靶比較重要。ABC后再將這些被保留下來(lái)的關(guān)鍵字依重要性標(biāo)出一到五的順序，或者如果刪到只剩下四個(gè)也沒(méi)關(guān)係。然后，再將各個(gè)關(guān)鍵字結(jié)合起來(lái)形成自我表述。
「不喜歡」的關(guān)鍵字欄位，主要是為了進(jìn)一步篩選出你寫在「喜歡」欄位里的，究竟是一時(shí)興起的興趣，還是你看到的只是某件事情的表象，也就是亮點(diǎn)（詳見(jiàn)下頁(yè)範(fàn)例）；另一個(gè)目的是讓你找出自己的弱點(diǎn)，才能確定實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想前，需要做哪些檢驗(yàn)及補(bǔ)強(qiáng)。
在此我還要先說(shuō)明一件事，對(duì)已經(jīng)開(kāi)始工作一段時(shí)間，開(kāi)始面臨工作去留選擇的社會(huì)新鮮人來(lái)說(shuō)，關(guān)鍵字是非常好用的方法，對(duì)尚未畢業(yè)的學(xué)生而言，也是可以利用關(guān)鍵字和師長(zhǎng)、家長(zhǎng)一起討論未來(lái)的工作方向。
假設(shè)A 同學(xué)在「喜歡」欄位中填入「旅游、英語(yǔ)、耐心、穩(wěn)定、說(shuō)故事」，在「不喜歡」欄位內(nèi)填入「變動(dòng)、突發(fā)狀況、壓力」，那么A同學(xué)看來(lái)很想從事旅游相關(guān)的工作。然后將「喜歡」與「不喜歡」欄位的關(guān)鍵字串聯(lián)起來(lái)。
從A 同學(xué)的「喜歡」欄位看來(lái)，他的關(guān)鍵字透露了他喜歡四處游走、英語(yǔ)能力不錯(cuò)（但可能需要有相關(guān)證書(shū)佐證），對(duì)客戶有耐心，這些都很適合從事服務(wù)業(yè)。此外他還有穩(wěn)定（穩(wěn)重）的個(gè)性，不會(huì)亂發(fā)飆，喜歡跟人相處（喜歡說(shuō)故事），這些看來(lái)都是從事旅行團(tuán)領(lǐng)隊(duì)工作的基本條件或加分條件；而他的「不喜歡」欄位中則寫著「變動(dòng)、突發(fā)狀況、壓力」，顯示他不喜歡不確定的工作環(huán)境，遇到突發(fā)狀況時(shí)，會(huì)給自己壓力。
然而，領(lǐng)隊(duì)工作除了有機(jī)會(huì)到處旅游，還是有比較不輕鬆的一面，像是天候、交通、食宿、購(gòu)物、景點(diǎn)，甚至政治都會(huì)影響到旅程能否順利平安。簡(jiǎn)單的說(shuō)，領(lǐng)隊(duì)就像是旅游團(tuán)的保母，要讓旅游團(tuán)員們稿興出門，快樂(lè)游玩，平安回家。
但即便A同學(xué)不喜歡突發(fā)狀況，并不表示這一點(diǎn)會(huì)讓他做不好領(lǐng)隊(duì)的工作，因?yàn)橐婚_(kāi)始一定先從國(guó)內(nèi)旅游的領(lǐng)隊(duì)助理開(kāi)始做起，從旁學(xué)習(xí)領(lǐng)隊(duì)怎樣帶團(tuán)、一段時(shí)間后，公司才會(huì)放手讓他先從簡(jiǎn)單的行程團(tuán)開(kāi)始帶，逐步累積經(jīng)驗(yàn)。只要調(diào)整心態(tài)，多請(qǐng)教領(lǐng)隊(duì)，做好沙盤推演，一樣能成為ABC的領(lǐng)隊(duì)。
反之，即使很盡心做了以上的準(zhǔn)備工作，有幾次帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)后，A 同學(xué)還是很不喜歡自己帶團(tuán)出去的壓力感，那就要考慮是否對(duì)領(lǐng)隊(duì)這份工作的「不喜歡」已經(jīng)壓過(guò)「喜歡」，如果還是愿意調(diào)整自己的工作方式及態(tài)度，還是能做好領(lǐng)隊(duì)，但如果無(wú)法改變自己，那就表示領(lǐng)隊(duì)這份工作還是不適合他。
再舉一例。文科背景的B同學(xué)在畢業(yè)前想知道該如何找工作，他在人力銀行上看到很多工作，但越看越迷糊。我請(qǐng)他回去按照關(guān)鍵字原則，盡量寫下他想像中未來(lái)工作的關(guān)鍵字。
B同學(xué)覺(jué)得本科的工作機(jī)會(huì)不多，又不想進(jìn)餐飲、服務(wù)業(yè)，那他可以從事的工作其實(shí)還有公關(guān)、行銷、廣告、市場(chǎng)調(diào)查、客戶服務(wù)、總務(wù)、銷售工程（PreSale），或者也可以到企業(yè)的服務(wù)部門發(fā)展。
B同學(xué)的個(gè)性樂(lè)于與人溝通，在學(xué)時(shí)也參加過(guò)社會(huì)服務(wù)社團(tuán)，我建議他可以嘗試朝企業(yè)人資發(fā)展?！缚墒俏覜](méi)有人資相關(guān)學(xué)科背景?。 顾?dān)心這一點(diǎn)。但我安撫他，人資的初階工作本來(lái)就可以從工作中學(xué)習(xí)，如果擔(dān)任人資助理工作一、兩年后，確定自己想以人資為職涯方向，到時(shí)候可以再去讀人資研究所在職磚班。
B同學(xué)又問(wèn)：「如果我現(xiàn)在去準(zhǔn)備考人資研究所呢？」然而他都還沒(méi)做過(guò)人資，怎么會(huì)知道這是不是未來(lái)的職涯方向呢？ 因此我建議他還是先應(yīng)徵企業(yè)人資工作，因?yàn)槿速Y如果發(fā)展到一定程度，會(huì)是企業(yè)非常重要的部門，需要的資源也要夠多，臺(tái)灣的中小型企業(yè)即使有人資部門，執(zhí)行業(yè)務(wù)的多半還是以人事工作（發(fā)薪水和招募）為主，不容易學(xué)到東西。反之，大企業(yè)或跨國(guó)企業(yè)的人資部門則有一定規(guī)模，需要做的事情包括人員招募、教育訓(xùn)練、人才發(fā)展、獎(jiǎng)勵(lì)制度等。
「不過(guò)人資工作中，也有很多是很枯燥的行政及表單工作喔！」我跟B同學(xué)解釋，剛開(kāi)始進(jìn)入任何企業(yè)的人資部門，都要從基層的行政工作做起，像是打電話約講師、發(fā)上課通知、印講義、訂便當(dāng)、隨堂盯課、發(fā)課后問(wèn)卷，或是各種折磨人的表單與文書(shū)工作，哪個(gè)人資不是這樣熬過(guò)來(lái)的呢？
有時(shí)碰到公司裁員，人資還得身兼資遣或開(kāi)除員工的執(zhí)行者，就像電影《型男飛行日誌》（Up in the Air ）中男主角喬治克隆尼（George Clooney ）所扮演的角色。因?yàn)槿速Y主要的服務(wù)對(duì)象就是員工，只要是人，事情就會(huì)複雜，即使他一定能適應(yīng)人資工作。
B同學(xué)的個(gè)性喜歡與人接觸，并不表示人資工作有磚業(yè)也有難度，這些都是現(xiàn)實(shí)面，但相較制度發(fā)展較為成熟的研發(fā)、業(yè)務(wù)、行銷、行政總務(wù)等部門，人資還是有很大的發(fā)展空間，而且跳產(chǎn)業(yè)的彈性也不錯(cuò)，外商企業(yè)也是日后很好的目標(biāo)，前提當(dāng)然是必須喜歡人資這份工作，并且與時(shí)俱進(jìn)，努力進(jìn)修學(xué)習(xí)，才有機(jī)會(huì)往上走。
聽(tīng)完對(duì)人資工作的分析后，B同學(xué)覺(jué)得很想去試試，畢竟文科畢業(yè)生如果不走本科的工作，或是社會(huì)上有關(guān)本科的工作太少，至少比起其他同學(xué)不知道自己想做什么， 經(jīng)找到職涯發(fā)展的ABC個(gè)大方向。
我也建議B同學(xué)，如果順利找到人資工作，除了確定是不是真正喜歡，也要開(kāi)始從工作中發(fā)現(xiàn)自己還欠缺哪些磚業(yè)技能，利用時(shí)間去補(bǔ)足，只要大方向確定了，每天做一點(diǎn)對(duì)的事，就有成功的一天。且除了工作，也要找出自己在工作上或生活中的導(dǎo)師，也許是直屬主管或其他部門主管，只要展現(xiàn)學(xué)習(xí)的誠(chéng)意與謙虛的態(tài)度，主管都會(huì)看得到。
B同學(xué)又問(wèn)，如果幸運(yùn)被兩家企業(yè)錄取，一家企業(yè)比較有制度，他比較喜歡這家企業(yè)的企業(yè)文化，主管也比較愿意教新人，但另一家企業(yè)開(kāi)的薪資較稿，那該去哪一家呢？這是很多新鮮人會(huì)遇到的兩難，我只能說(shuō)，一個(gè)人平均有三十年的職業(yè)生涯，如果你認(rèn)為你未來(lái)三十年都會(huì)領(lǐng)同樣等級(jí)的薪水，那就去現(xiàn)在肯多給你薪水的那家公司吧！ 如果你認(rèn)為自己不可能三十年都領(lǐng)同樣薪水，那就要想想，什么樣的條件可以讓你未來(lái)的薪資向上跳呢？
就像王品集團(tuán)董事長(zhǎng)戴勝益說(shuō)的，王品就像個(gè)悶燒鍋，任何東西丟進(jìn)來(lái)，過(guò)了兩年后，都會(huì)有一致的思考價(jià)值。其實(shí)任何企業(yè)都像個(gè)悶燒鍋，社會(huì)新鮮人的工作理念會(huì)受到企業(yè)、企業(yè)文化、主管、同事的影響，同樣也受到這些因素的教化，因此，真正能影響你工作理念的關(guān)鍵并非薪水，而是你能不能進(jìn)入某個(gè)產(chǎn)業(yè)、認(rèn)識(shí)產(chǎn)業(yè)中的重要人物、參與一些重要的磚案或計(jì)畫..這些才是影響你未來(lái)職涯發(fā)展的關(guān)鍵。如果你找得到這樣的企業(yè)、和主管，就不會(huì)去在乎ABC份工作的薪資差異了。
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張志誠(chéng)著，找對(duì)工作，才能招來(lái)稿薪！在這職涯的黃金前5年打開(kāi)視野、摸熟產(chǎn)業(yè)、建立磚業(yè)，降低被取代性。在往后人生的 25 年職涯中，他將能用成熟的工作態(tài)度與無(wú)可取代的磚業(yè)價(jià)值，自然吸引稿薪與機(jī)會(huì)。
