「記清楚了,孩子!你ABC的朋友不會(huì)是在你臉書(shū)墻上PO『生日快樂(lè)』的那群人?!乖L(fēng)靡一時(shí)的「西班牙科技阿嬤」系列建言,有點(diǎn)醒過(guò)你嗎?水能載舟,亦能覆舟,在這新一波的社群浪潮中,《Cheers》雜誌邀請(qǐng)3位勤于觀(guān)察時(shí)事、亦深具人文關(guān)懷的評(píng)論家,提醒我們社群力量的真實(shí)與虛幻、美好與殘酷,以及不能忘記的事。
今年年初,我成立了「Give and Take 夢(mèng)想合作平臺(tái)」,目的是讓有資源的人和需要資源的人,找到彼此,然后創(chuàng)造出ABC的經(jīng)濟(jì)或公益價(jià)值。
身為一個(gè)社群平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)者,做了這一陣子下來(lái),我對(duì)于社群這件事,有了一些深刻的學(xué)習(xí)與體悟,在此跟讀者們分享。我想從五個(gè)點(diǎn)來(lái)說(shuō)說(shuō)。
ABC點(diǎn),我感覺(jué)經(jīng)營(yíng)線(xiàn)上社群,并不是把線(xiàn)下的事搬到線(xiàn)上來(lái)做,而是在線(xiàn)上做線(xiàn)下做不到的事。
例如,一開(kāi)始,我們是幾個(gè)人分頭去找自己的朋友,上平臺(tái)來(lái)開(kāi)案子,但事實(shí)上,那只是把線(xiàn)下就做得到的事,直接搬到線(xiàn)上來(lái)做,并沒(méi)有動(dòng)員到陌生人,也沒(méi)有任何調(diào)整或加值,結(jié)果,就變成同一群人馬的自high磚案。
后來(lái),我們重新規(guī)劃,設(shè)計(jì)一個(gè)只有在線(xiàn)上才能做到的案子,那就是找到陌生人:「念情詩(shī)給視障朋友聽(tīng)」。
那時(shí)剛好七夕情人節(jié)即將到來(lái),我選了10首新詩(shī),刻意沒(méi)有動(dòng)員自己的好朋友,而是號(hào)召網(wǎng)友們念詩(shī),然后將錄音檔寄給我們,結(jié)果,我們收到了很多動(dòng)人的聲音。
大家常說(shuō)臉書(shū)的演算法會(huì)過(guò)濾訊息,讓我們無(wú)法看到所有的資訊。但這次的經(jīng)驗(yàn)讓我看到,自我演算法才是ABC可怕的。如果,我們?cè)诰€(xiàn)上仍只跟特定的人接觸,那么,將會(huì)喪失掉連結(jié)其他美麗陌生人的機(jī)會(huì)。
「簡(jiǎn)單」易成功,但不代表膚淺第二點(diǎn),動(dòng)員社群一定要簡(jiǎn)單、不貪心,不要想一次動(dòng)員太多人,或要大家做太複雜的事。
我們有個(gè)案子叫「16個(gè)夏天×失智老人×100個(gè)夏日回憶」,主要是請(qǐng)后輩寫(xiě)下跟長(zhǎng)輩的回憶故事。
一開(kāi)始,我們請(qǐng)網(wǎng)友做兩件事:一是寫(xiě)故事,二是如果你有捐款的話(huà),我們會(huì)再加送小禮物。但對(duì)網(wǎng)友來(lái)說(shuō),這太複雜了,他們搞不清楚,你到底是要他寫(xiě)故事,還是要他捐款。
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