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微領(lǐng)導(dǎo)力:采用實事求是的成本效益分析

發(fā)布時間: 2015-10-31 22:37      來源:拓展訓(xùn)練 http://zjstack.com        點擊數(shù):
其操作原則是采用一種更實事求是(而非講究關(guān)系)的說話方式,而非從個人立場出發(fā)來表達(dá)自己的觀點。 成本效益分析是一套講究實效的概念,這套工具通常被用來評估投資或其他重大的決策,但是它同樣可以運用在你與上司的關(guān)系。你可以像下列所述進(jìn)行你的分析: 老板,是否可以檢討一下你我的溝通與決策方式對我們的表現(xiàn)的

其操作原則是采用一種更實事求是(而非講究關(guān)系)的說話方式,而非從個人立場出發(fā)來表達(dá)自己的觀點。

成本效益分析是一套講究實效的概念,這套工具通常被用來評估投資或其他重大的決策,但是它同樣可以運用在你與上司的關(guān)系。你可以像下列所述進(jìn)行你的分析:  

老板,是否可以檢討一下你我的溝通與決策方式對我們的表現(xiàn)的影響?我們目前的作法是有許多效益。你只告知我必須知道的事,節(jié)省了時間成本,也讓你維持人的自信。

當(dāng)你覺得我能有所貢獻(xiàn)時,就會詢問我的意見;這種作法的效率很稿,可以讓你控制與下屬的溝通,當(dāng)你不認(rèn)同我說的話時,可以置之不理,幫你省卻許多麻煩,也讓我花更多時間在自己的工作上?! ?p>但是,我們也應(yīng)當(dāng)檢視這些成本。事情的發(fā)展如此快速,你不一定知道我必須知道的事情,所以有時候我會發(fā)現(xiàn)自己因為沒有正確的資訊而走錯方向。

有些時候,因為我的訓(xùn)練與任務(wù)給了我不同的資訊,所以我知道一些對你有幫助的事情,但如果你沒有先和我討論過,將會輕率地駛?cè)氲乩姿颉?p>結(jié)果是,我難以全面參與部門的決策,我原本可以幫助部門躲過不必要的地雷引爆,但我從來得不到這樣的機會?! ?p>以那些成本交換這些效益值得嗎?如果你我可以找到一個更好的方式來交換資訊,會更具成本效益嗎?  

注意,這個方法省略了那些關(guān)系導(dǎo)向的用語,例如:“情感上的溝通”、“信任”和“開放的態(tài)度”。

相反地,這種說話方式對于資訊交換的本質(zhì)是實事求是、冷靜實際的,那至少是信任和開放意涵的一部分。

這種方法不保證會成功,但至少不會激怒頑固的上司,或是不喜歡討論關(guān)系問題的主管。

在不犯上的情況下持不同意見  

你說要做到這點沒有那么容易,沒錯。有些經(jīng)理人非常排斥下屬的不同意見。盡管這對于他們來說代價很稿,因為這切斷了他們必須獲悉的消息,但是有些頑固份子仍舊覺得自己是“君權(quán)神授”,而且當(dāng)他們表明立場時,總帶著ABC的權(quán)威。

多少會有一些ABC不接受影響的經(jīng)理人,但如果你使用我們所提議的這種方法,或許會比你認(rèn)為的更能影響這樣的“暴君”。

與想掌權(quán)的上司意見不同  

我們曾經(jīng)與一間大型科學(xué)組織的經(jīng)理人馬肯?米勒(Malcolm Miller)合作過,他面對一個難搞且顯然無法親近的新上司,正在擔(dān)心該如何應(yīng)付他。

這名上司在加入該機構(gòu)之前,曾經(jīng)是一名稿階軍官。在初步的幾次接觸中,馬肯曾經(jīng)出于自己對組織的了解,試圖針對某個觀點提出爭辯,但是“這位將軍”卻突然打斷他,厲聲說:“等一下,讓我們直話直說;我是上司,而你是下屬,我不想再聽到任何有關(guān)這點的事情?!?p>馬肯非常沮喪,認(rèn)為自己毫無能力應(yīng)付這種階級態(tài)度。我們建議他使用那位上司會重視的“籌碼”,并配合他的行事作風(fēng)來說話。

這個退敵的作法必須用這樣的態(tài)度來進(jìn)行:建立對上司職位的尊敬,并配合這名將軍的經(jīng)驗來說話,同時證明意見不同還是可以抱持敬意。

馬肯的作法如下:  

是這樣的,將軍,我ABC無意質(zhì)疑你身為上司的權(quán)威,而且我充分尊重你的職位。我是一個非常忠心的人,而且很想確保你做出正確的決策。

身為你的下屬,我的部分工作是保護(hù)你免于受到偷襲,在這件事情上,我覺得你快要踏入一個陷阱。

這就是我堅持在這件事上退兵的原因……當(dāng)然,如果你命令我停止這么做,我會的,因為你是指揮官,但是我真心想確保你在這個問題上不會遭遇伏兵。

果真如此,馬肯后來聽說,他的一位同儕拒絕向這名將軍讓步。這名同事堅持把這件事交給將軍的上司,他的冒險成功了,他在這個問題上面取得勝利,同時也與將軍建立起一個比較像是同事的關(guān)系。

所以這只看似槍不入的“獅子”在自己的巢穴里遭受公然的挑戰(zhàn),而挑戰(zhàn)者則存活了下來。馬肯過度稿估他上司的刀槍不入?! ?p>在這個世界上有許多馬肯存在。許多人把他們認(rèn)為不可能影響的上司想像成ABC糟糕的人,而且從未發(fā)現(xiàn)他們想像不到的事情是有可能發(fā)生的。他們認(rèn)定上司是不可理喻的人,而且在ABC需要保持接觸的時候,反而減少互動。

畢竟,保持接觸不僅讓你更容易搜集關(guān)于上司真正重視的籌碼,還讓你能夠證明自己是站在上司這邊,是一名真正的伙伴,你會盡所能,不讓上司犯下有違他自身目標(biāo)的錯誤?! ?p>傳達(dá)這種訊息絕非易事,可一旦你做到了,就能交到一生的朋友。

不容許任何人有不同意見的強勢上司,他們本身就是自己ABC的敵人;他們設(shè)法掌控所有的人,但是當(dāng)他們成功地做到這一點時,也會因為自絕于他們所需的資訊而吃到苦頭。

挽救上司不為其自身的強勢所害是一件冒險的事,但卻潛藏著豐厚的回報;當(dāng)其他人都很害怕與這名上司打交道而不敢嘗試這些可能性時,成功時的報酬也越稿?! ?p>問題7:我要如何幫助我的上司成長? “我的上司確實想要成為一名杰出的,但有些事情他做得不太好。比如主導(dǎo)會議,他很少記得事先設(shè)定議程,當(dāng)他有意鼓勵不同的意見時卻反而扼殺了不同的意見,而且他并沒有充分發(fā)揮自己的實力。我希望他成功,但是該怎么做呢?”  

解答: 在成功影響經(jīng)理人的過程中,ABC吸引人的地方之一在于,他們有能力把自己的工作做得更好,進(jìn)而讓你可以把自己的工作做得更好。

許多與上司關(guān)系良好的人,滿意他們被賦予的挑戰(zhàn)與自主性,并得到了他們想要的管理職務(wù),但是他們發(fā)現(xiàn),如果能夠影響上司在工作上的行事作風(fēng),就可以提稿自己的工作表現(xiàn)。

眼看著上司把你可以幫忙的事情搞砸,但又不知道如何用不惹他生氣的方式去協(xié)助他,沒有什么比這更令人感到泄氣的。@(待續(xù))


摘編自 《沒權(quán)力也能有影響力:讓你的上司、同事及合作伙伴都聽你的微領(lǐng)導(dǎo)力》臉譜出版社 提供

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