同時(shí)，我們要更善于利用“售后服務(wù)”來使客戶獲得實(shí)質(zhì)上的利益，和客戶建立起良好的關(guān)系，之后再經(jīng)由快速的收款贏取它更巨額的訂單，所以說，ABC次成交是靠產(chǎn)品的魅力，第二次成交則是靠服務(wù)的魅力。

提稿收款成績、創(chuàng)造再交易業(yè)績的ABC直接方法，就是做好“售后服務(wù)”，落實(shí)顧客滿意度管理。所謂“售后服務(wù)”的方法，由于行業(yè)別、企業(yè)別而有不同，但大抵而言不外乎七種：

1. 定期進(jìn)行檢查維護(hù)，發(fā)揮商品功能（適用于工業(yè)設(shè)備、機(jī)械等行業(yè)）。

2. 提供海報(bào)、廣告貼紙、樣品，贈(zèng)品（適用于資訊、通訊、家電零售行業(yè)）。

3. 提供各種促銷方法、行銷事件、公關(guān)活動(dòng)（較適用于資訊、通訊、家電零售行業(yè)）。

4. 確實(shí)履行交易時(shí)特別承諾或特約的事項(xiàng)（適用于所有行業(yè)）。

5. 提供ABC新商品資料、情報(bào)（適用于所有行業(yè)）。

6. 正確換回瑕疵品、將到使用期限或銷路不佳的商品（適用于所有行業(yè)）。

7. 有效且快速處理客戶的抱怨與異議（適用于所有行業(yè)）。

當(dāng)你的產(chǎn)品和對(duì)手產(chǎn)品，只有些許的不同，而在價(jià)格上更是只有一點(diǎn)差距時(shí)，此時(shí)售后服務(wù)更成了決定顧客是否準(zhǔn)時(shí)還清欠款的重要考慮因素。

沒有售后服務(wù)的銷售，是一種減低客戶付款意愿的自殺式做法；不提供“售后服務(wù)”的人，更是零售末端老板ABC不歡迎的人物。

你要做一位到處受人歡迎的收款稿手嗎？ABC快的方法之一，就是成交后不要忘了給你的客戶認(rèn)真提供競爭對(duì)手永遠(yuǎn)跟不上的“售后服務(wù)”，藉以提稿收款成效。
　　
總之，要讓自己在收款工作上占盡優(yōu)勢(shì)，你應(yīng)該更積極主動(dòng)、更認(rèn)真地為顧客真誠服務(wù)，并提供創(chuàng)造價(jià)值的秘訣！

請(qǐng)記住：周到又zhuoyue的售后服務(wù)會(huì)讓你擁有更多的忠實(shí)的客戶，甚至客戶可以給你帶來更多的客戶的哦！

結(jié)論：zhuoyue的售后服務(wù)勝于一切

不久之前，宏碁以“數(shù)位宅修服務(wù)”，和泰汽車靠“總是為你設(shè)想”，以及信義房屋的“成屋履約保證”而被評(píng)選出zhuoyue的服務(wù)典范，他們收款效益，總是令人望塵莫及，是值得大家學(xué)習(xí)的標(biāo)竿。

面對(duì)制造業(yè)服務(wù)化、服務(wù)業(yè)磚業(yè)化的時(shí)代，如何讓服務(wù)更好成了各企業(yè)的重要功課?？傊?，要讓未來的自己在收款工作上占盡優(yōu)勢(shì)、實(shí)至名歸，我們應(yīng)該更積極主動(dòng)為顧客zhuoyue的服務(wù)，并確實(shí)掌握和提供創(chuàng)造價(jià)值的秘訣！

tips
公司收款該這么做！

ABC招：設(shè)身處地，處處為對(duì)方著想，想盡辦法幫客戶解決他的難題。

第二招：要為經(jīng)銷商或零售店經(jīng)常提供海報(bào)、廣告貼紙、樣品，贈(zèng)品，幫忙促銷，增加上門人潮。

第三招：要提供有助于經(jīng)銷商或零售店容易熱銷的貨品，幫助他們?cè)黾訝I業(yè)額，有錢可賺。@(待續(xù))

摘編自 《會(huì)收錢才會(huì)賺錢》 大寫出版 提供 (http://www.dajiyuan.com)