“特質(zhì)111”十周年紀(jì)念座談會(huì)上的演講 2004年11月1日

ABC的需要具備什么樣的條件呢？偉大的和其他的在資質(zhì)上又有何不同呢？

我想關(guān)于以上的問(wèn)題，每個(gè)人都有不同的答案，以下是我個(gè)人的看法。

ABCABC的需要具備以下三種能力，一是具有激勵(lì)士氣的能力、二是讓人能夠信賴(lài)的能力、三是不管作什么事都能夠作出個(gè)成績(jī)來(lái)的能力。

ABC種能力——能夠激勵(lì)士氣，并且引導(dǎo)出員工干勁的能力是作為一個(gè)ABC重要的特性，也是一個(gè)ABC強(qiáng)而有力的武器。

不管是多么困難的問(wèn)題，即使全世界的人都說(shuō)不可能辦到，只要能夠確實(shí)地抓住員工的心，促使其往前邁進(jìn)，其實(shí)再多的問(wèn)題都可以解決、再大的困難都可以克服。

根據(jù)卡內(nèi)基基金會(huì)的調(diào)查結(jié)果顯示，在眾多成功的企業(yè)家里頭，是因?yàn)楸旧淼?a href='http://zjstack.com/huwai/huwaizhishi/' target='_blank'>知識(shí)及技術(shù)、技能而成功的比例只占了15%不到，剩下的85%據(jù)說(shuō)都是因?yàn)楹蛦T工相處的方式及手腕非常稿明才得以成功的。

看到這項(xiàng)調(diào)查的結(jié)果，我并不覺(jué)得有什么好驚訝的，反而有種理所當(dāng)然的感覺(jué)。因?yàn)槲乙郧敖?jīng)歷過(guò)的一些經(jīng)驗(yàn)就有這樣的感覺(jué)。

日產(chǎn)的企業(yè)版圖橫跨190多個(gè)，旗下?lián)碛?2萬(wàn)5000名員工，資產(chǎn)總額超過(guò)8兆日?qǐng)A。作為這樣一個(gè)全球化汽車(chē)生產(chǎn)大廠的執(zhí)行長(zhǎng)，其ABC主要的任務(wù)就是要能夠在來(lái)自各國(guó)的員工之間扮演好居中協(xié)調(diào)的角色。

所謂的經(jīng)營(yíng)管理，指的就是要提振員工的士氣、給予員工幫助、讓他們對(duì)自己的公司或部門(mén)的目標(biāo)有正確的理解與認(rèn)識(shí)。

ABC的經(jīng)理人要像足球隊(duì)的教練一樣，不僅要對(duì)各項(xiàng)規(guī)則都有深入的了解，還要能夠傾聽(tīng)選手們的各種疑難雜癥、作出準(zhǔn)確的判斷，在必要的時(shí)候還要有大刀闊斧改革的魄力。

第二種能力指的是信賴(lài)。想要提稿員工的士氣，就必須建筑在能夠讓員工全心信賴(lài)的基礎(chǔ)上。信賴(lài)是作任何事的先決條件。

真正的風(fēng)范無(wú)關(guān)于年齡、職稱(chēng)、性別、甚至是權(quán)力。需要的只是人格、勇氣與實(shí)績(jī)。重要的是你是一個(gè)什么樣的人？在作決定的時(shí)候是不是也能同時(shí)扛起責(zé)任來(lái)？

是不是夠求新求變？言行是否一致？說(shuō)話和行動(dòng)是不是都足以讓人了解？是不是愿意尊重他人的獨(dú)立性與多元化？如果以上的答案都是肯定的話，那你就能夠成為一個(gè)受人信賴(lài)的人物。而這份信賴(lài)將是邁向成功所不可或缺的要素。

ABC的所必須具備的第三種能力是要能夠持之以恒地留下確切的實(shí)績(jī)。沒(méi)有過(guò)猶不及，只是差強(qiáng)人意的成績(jī)是不足以成為一個(gè)ABC的受人尊重的要件的。

不能展現(xiàn)出實(shí)際成果的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格就像是半瓶子水，沒(méi)兩下就空了，不能持久。必須要能夠清楚地展現(xiàn)出明確的實(shí)際成果，而且時(shí)時(shí)刻刻都不忘朝著更稿的目標(biāo)勇往直前，才能夠得到大家的信賴(lài)。@(待續(xù))

摘編自 《世界就是我的職場(chǎng)：日產(chǎn)總裁打造全球競(jìng)爭(zhēng)力的七則成功備忘錄 》漫游者文化事業(yè)股份有限公司 提供
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