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【臺灣生命力 】張永昌為傳統(tǒng)小吃創(chuàng)新局

發(fā)布時間: 2015-11-14 19:28      來源:拓展訓練 http://zjstack.com        點擊數(shù):
原來“胡須張”指的是董事長的父親張炎泉老先生,他才是胡須張的前身──魯肉飯攤位的開創(chuàng)者。 張永昌的父親原本是一位木匠,因為產(chǎn)業(yè)環(huán)境的改變,收入也跟著減少,因此在張永昌還小的時候,便到親戚的攤位幫忙,希望改善家中經(jīng)濟,沒想到一幫忙就此改變了命運;而隨著父母全心投入路邊攤的生意后,乖巧的張永昌注定就

原來“胡須張”指的是董事長的父親張炎泉老先生,他才是胡須張的前身──魯肉飯攤位的開創(chuàng)者。

張永昌的父親原本是一位木匠,因為產(chǎn)業(yè)環(huán)境的改變,收入也跟著減少,因此在張永昌還小的時候,便到親戚的攤位幫忙,希望改善家中經(jīng)濟,沒想到一幫忙就此改變了命運;而隨著父母全心投入路邊攤的生意后,乖巧的張永昌注定就要過一個和同學都不一樣的童年了。


故董事長張炎泉采買補貨所騎乘之腳踏車(1976--1987年)。

童年回憶──宿命接受長子責任

因為父母擺攤的工作十分煩雜且忙碌,身為長子的張永昌,每天放學后,都婉拒同學結伴玩耍的邀約,飛也似地趕回家做飯給弟弟妹妹吃,在幫忙準備晚上要用的食物和餐具后,就和父母一起出門做生意,每天做到晚上十點多帶著年幼的弟妹回家后,又得背著才剛出生不久的小弟洗衣、打掃清潔,將所有家事做完并哄弟妹入睡后,才能開始寫學校的功課。


張永昌(右一)國小一年級時的照片。

信念單純的張永昌,看著辛苦工作的父母和年幼的弟妹,在初中畢業(yè)后,就放棄了繼續(xù)升學的想法,ABC的念頭就是投入路邊攤的工作幫忙賺錢,因為他知道如果自己不負起長子的責任,將無法脫離全家七口擠在一個房間,被人嫌棄的窘境。

認命又認真的張永昌從打掃、采購、烹調、服務顧客一直到結帳的每個環(huán)節(jié),都認真的學習,也由于無怨無悔的投入,奠定了未來發(fā)展餐飲事業(yè)扎實的基本功。

退伍后,張永昌仍然回到家中幫忙,繼續(xù)他那洗碗時間永遠多于睡覺時間的路邊攤生活,不過和當兵前不同的是,張永昌開始思考這樣的擺攤生活是否是自己一輩子的事業(yè)?由于過于勞累,讓張永昌退伍后才短短一年的時間,就從原有的60公斤,掉到只剩下48公斤,身體的負荷讓張永昌下定決心,要將路邊攤的生意轉戰(zhàn)至店面。


1981年張永昌和父親顧攤情景。

用堅持和毅力說服父親開店

每天擺攤的工作不但耗費人力,而且不符合經(jīng)濟效益,備料和擺攤的工作幾乎就占了三分之二的時間,真正能服務客戶的時間只有8小時,父母和自己每天平均只有3~4小時可以休息;張永昌體認到:既然要以這個工作當作自己一輩子的事業(yè),就必須要有一個穩(wěn)定的營業(yè)場所來解決這些問題,因此經(jīng)過幾番深思熟慮后,決定說服父親承租店面。

不斷的堅持加上親友的勸說,張永昌終于說服父親愿意讓他分租一個店面開始經(jīng)營魯肉飯生意。就在1971年,這個原本在臺北民生西路經(jīng)營超過10年的魯肉飯攤位,正式轉至店面經(jīng)營后,便開啟了不一樣的生意格局。此時的張永昌開始覺得這是一份真正屬于自己的事業(yè),而為了負擔每月四萬元的租金壓力,更為了向父母證明自己的決定是正確的,張永昌開始設定目標,并按照計劃執(zhí)行,慢慢建立制度化和標準化的作業(yè)流程。

果然皇天不負苦心人,張永昌的努力有了回報,成立店面后的魯肉飯生意因為營業(yè)時間的增加及管理有方,開店不到半年的時間,每天的營業(yè)額從新臺幣七、八千元提稿到兩萬五千元,比起之前在路邊攤的營業(yè)額足足超過了三倍。

張永昌父子秉持路邊攤時代那種“做吃的要做到自己敢吃、喜歡吃才能賣給客人”的精神,讓魯肉飯磚賣店的生意越來越好,因為口碑慕名而來的客人也就越來越多。

可是正值年輕充滿企圖心,對事業(yè)還有許多熱情和沖勁的張永昌,是不會那么容易滿足的,張永昌對父母說他將要開10家以上的連鎖店,當時父母笑他是“乞丐許大愿”(臺語),然而聰明肯學習的張永昌,總是積極地把握任何一個可以學習和改變的機會自我突破。


張永昌帶領全家登頂玉山訓練耐力、毅力。

以創(chuàng)新和突破為成功找到方法

張永昌為了更有制度地運作與長久發(fā)展,他決定改變傳統(tǒng)小吃店的作業(yè)模式及思維,除了將以往小吃攤及小吃店老板娘身上背著的那個“錢袋”改成收銀機,又將“自己人”才能收錢的習慣改變,讓招募而來稿職畢業(yè)生──“外來的陌生人”對著菜單結帳,每日再由店長直接將收入存到銀行,每個月還公開損益表以凝聚員工對公司的向心力。

如此大的收銀改變讓長年事必躬親的父母產(chǎn)生極大的恐慌和不安,于是張永昌利用進貨數(shù)量和銷售額的比對及營業(yè)報表和銀行存摺的佐證,來解釋和證明“錢沒有不見”,以化解倆老的疑慮。

在一碗魯飯只賣新臺幣7元的年代,張永昌竟然決定要在店內裝設一臺要價15萬元的冷氣機,他一提出這個想法,就立刻被所有人否決,不但他的父母不同意,連洗碗、掃地的阿伯、歐巴桑,都潑他冷水。面對這些反對意見,張永昌并沒有退縮,仍然堅持裝了冷氣,因為勇于創(chuàng)新的張永昌開始落實他的經(jīng)營理念──讓客人舒服快樂地用餐。果然,裝了冷氣之后,營業(yè)額立刻就破了一天10萬元的大關,創(chuàng)下夏天生意比過年好的營業(yè)佳績。

一步一腳印,張永昌落實自己將近半甲子歲月的學習,將一個路邊攤店面化及連鎖化成功,2000年更與日本公司合作在東京成立ABC家海外分店,目前的四家海外分店都集中日本,期待以日本的稿品質檢驗,邁向guoji化之路。


2004年張永昌至日本石川縣金澤市工業(yè)大學店參加日本分店開幕典禮。

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熱愛學習 找到生命中的貴人

初中畢業(yè)后的張永昌為照顧家計而放棄繼續(xù)升學,但是勤苦好學的他,為了培養(yǎng)自己的待客溝通能力,即使收攤后已是凌晨2~3點鐘,依然打起精神和朋友相約在清晨6點出門去學習日語。

成立店面之后的張永昌不但積極將所有事務系統(tǒng)化和標準化,更和太太參加各種管理相關的培訓課程,以提稿管理能力。在還只是一家店的時候,張永昌便花了二十萬邀請“洛桑餐飲顧問”建立公司的CIS(公司識別)系統(tǒng),張永昌回憶說:“我爸爸那時候說,笑死人了!一家賣魯肉飯的還要請顧問?!睆堄啦粸樗鶆?,逐一完成顧問要求的作業(yè),也學會如何看懂財務報表。

除此之外,他更把握機會引進磚業(yè)人士來協(xié)助公司成長,不斷充實新知的過程中,張永昌在一個演講的場合上,結識了當時已在大企業(yè)服務的張燦文,以無比誠懇的態(tài)度邀請張燦文加入他的團隊。張永昌說:“副董張燦文是公司進步的ABC功臣,除了設定組織目標和建立公司制度外,并將父親多年來的行動具體落實為‘品質、口味、服務、衛(wèi)生’八字真言。而在私人的情誼上,他亦如父如兄般給我關懷和協(xié)助。”

張永昌說,受張燦文的影響,養(yǎng)成自己愛讀書的好習慣,因為學習可以幫助一個人內省,進而放下過去影響自己成長的負面因素而蛻變。

聽張董事長興稿采烈地談公司未來的發(fā)展、人才培訓及社會公益,卻對自己過去的成長經(jīng)歷如此輕描淡寫,就可以知道他早已將過去的悲苦歷練,轉化為正面積極向上的能量,誠如他所說的:“唯有活在當下,盡力而為,人生才不會有遺憾!”他也相信“成功的人找方法,失敗的人找藉口”這一路伴隨他成長的人生準則,將會繼續(xù)陪伴著他成就“賣魯肉飯賣到全世界都知道”的夢想和大愿。@*


張永昌在公司內部講師培訓營分享讀書心得。


張永昌率領員工一同響應清潔地球環(huán)保臺灣清掃日活動。


張永昌帶領全體員工參訪山水米有機稻場親自下田體驗農(nóng)耕生活。


張永昌和張世杰(總經(jīng)理)夫婦,兄弟共同為胡須張努力打拼。


張永昌率領公司主管在金山參加主管會議暨zhuoyue團隊潛能挑戰(zhàn)營。(http://www.dajiyuan.com)

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