事情做錯(cuò)，要怪誰(shuí)？ 作者： 沈方正

事情做錯(cuò)要怪誰(shuí)？其實(shí)ABC該怪的，往往不是你認(rèn)為的那個(gè)人，而是你自己。這個(gè)體會(huì)，得從我今年的一個(gè)愿望說(shuō)起。

每年，我都會(huì)為自己許下幾個(gè)愿望，然后想辦法在這一年中達(dá)成。今年也不例外，其中之一，是把自己曬黑。

為什么有這個(gè)愿望？可能受遺傳影響，從小到大我都是曬不黑的體質(zhì)。這兩年因?yàn)槁殑?wù)調(diào)整，工作非常忙，從事戶外活動(dòng)的時(shí)間變得更少，于是我突發(fā)奇想，要是能把自己曬黑，在外表上創(chuàng)造一些改變，說(shuō)不定面對(duì)新的挑戰(zhàn)時(shí)，更容易出現(xiàn)不同的想法。剛好前陣子有機(jī)會(huì)去蘭嶼，于是去的前一天，我特地拜託一位同事幫我買瓶「助曬劑」，打算好好利用蘭嶼的陽(yáng)光，一次讓愿望成真。

出發(fā)前，這位同事交給我好大一瓶，他說(shuō)因?yàn)樽√幐浇鼪]有，因此又拜託另一位同事幫忙，找了大半天才找到。我很稿興，帶去涂抹后，在蘭嶼放心地打赤膊騎摩托車，卻沒想到只曬了半天，就全身發(fā)紅、發(fā)痛，匆匆忙忙回到民宿，拿出來(lái)仔細(xì)一看，才發(fā)現(xiàn)它是標(biāo)榜不必曬太陽(yáng)，就能染出日曬膚色的「仿曬劑」，當(dāng)然也就沒有任何防曬效果。

除了當(dāng)下啼笑皆非，之后一連好幾天，曬傷的皮膚疼痛不已，讓我坐立難安，再整整花了一個(gè)星期脫皮，結(jié)果回到原狀，一點(diǎn)都沒有曬黑。

出錯(cuò)了，到底為什么？

碰到這種情況，要是你會(huì)怎么想？直接去怪同事買錯(cuò)？他買不到告訴我就好了，干嘛又去託別人？若是這樣想下去，只會(huì)得到ABC的結(jié)論：這兩個(gè)人都是笨蛋，該罵。

可是事實(shí)上，我沒有責(zé)怪任何人。仔細(xì)想想，我拜託的這位同事當(dāng)天工作也很忙，所以他為了我，特地又去拜託別人，第二位同事在宜蘭轉(zhuǎn)了大半天，才買到他覺得功能ABC接近的產(chǎn)品，他們的出發(fā)點(diǎn)都是幫我忙、服務(wù)我，反倒是我自己，連看都沒看，就直覺往身上擦，是我沒有盡到ABC基本的責(zé)任：使用之前，至少應(yīng)該先檢查一下。

這是生活中發(fā)生的一件事，然而很多時(shí)候，在工作上也是一樣。我?？吹街灰獑T工一犯錯(cuò)，主管就罵他，可是用相同的邏輯來(lái)檢視，他會(huì)做錯(cuò)，可能是流程有漏洞，或制度不夠嚴(yán)謹(jǐn)，就算這些都沒問(wèn)題，癥結(jié)還可能落在主管沒教好，或是一開始就選錯(cuò)人。認(rèn)真追究起來(lái)，當(dāng)事人的責(zé)任說(shuō)不定相對(duì)小，公司或主管要負(fù)的責(zé)任更大。

【全文詳見《cheers》142期】