【出處:今周刊;撰文/孫蓉萍】

  近年來，韓國企業(yè)在guoji上的表現(xiàn)有目共睹，其實英語力的提稿扮演了關(guān)鍵的角色。日本企業(yè)也注意到這個趨勢，開始奮起直追，臺灣企業(yè)如果再不加把勁，可能就會在guoji化浪潮下失去現(xiàn)有優(yōu)勢。

  一大早，還沒到上班時間，韓國辦公大樓聳立的街上，已是人聲鼎沸；由于加班是家常便飯，上班族大多利用上班前的一大早，在咖啡館一邊吃早餐，一邊聽英文廣播或與外國老師對話。另外有一項調(diào)查顯示，二成上班族會利用午休時間學(xué)英語會話。韓國人對英語學(xué)習(xí)如此熱中，其實是迫于壓力－因為絕大多數(shù)企業(yè)都把英語力視為進公司的門檻。

  美國教育測驗服務(wù)社（ＥＴＳ）臺灣區(qū)代表忠欣公司委託中華徵信所，針對臺灣一千大企業(yè)進行員工英語能力需求標準調(diào)查，發(fā)現(xiàn)臺灣企業(yè)使用多益（ＴＯＥＩＣ）測驗作為員工英語能力管理工具的比率，只有二七．九％，遠低于韓國的一○○％，也不及日本的八三．四％。

即使總統(tǒng)換人做
韓國推動英語力始終如一

  而且，臺灣一千大企業(yè)招募新進人員的多益分數(shù)需求，臺灣為五五○分（總分九九○分），和日本相當，卻和韓國的平均七○○分差了一五○分。近年來三星、現(xiàn)代、樂金（ＬＧ）等大企業(yè)的guoji競爭力受到世界矚目，從員工的英語力已可看出端倪。

以三星電子為例，課長級以上的多益成績必須達到九二○分以上，ＬＧ電子和現(xiàn)代汽車公司剛畢業(yè)員工需要八○○分以上。即使是中小企業(yè)，現(xiàn)在也多半要求達到七○○到八○○分。而且由于許多人批評韓國學(xué)生很會考稿分，卻不善于口語表達，因此近年來，愈來愈多企業(yè)還要求一併提出多益口說測驗結(jié)果。

  韓國一千大企業(yè)的調(diào)查結(jié)果顯示，八一．六％的企業(yè)招募員工時要求口說成績，而且四九．三％的企業(yè)要求分數(shù)達到一三○分（總分二○○分），由此看出韓國企業(yè)稱霸全球的企圖心。

  韓國英語力的提稿并非一蹴可幾。忠欣公司總經(jīng)理王星威指出，早在五十年前樸正熙總統(tǒng)執(zhí)政時代，就決定採用多益這個全球性的標準。韓國前總統(tǒng)金泳三在一九九四年又展開全球化策略，降低開始學(xué)英語的年齡，目前已降低到小學(xué)一年級。九七年亞洲貨幣危機后，韓國更深刻體會到只重內(nèi)需將無法生存，前總統(tǒng)金大中曾說：「如果韓國不學(xué)好網(wǎng)路時代的guoji語言－英語，就無法在全球競爭中勝出?！?/p>

  韓國總統(tǒng)李明博○八年決定，五年內(nèi)將投入四兆韓元加強英語教育，因為「國民英語好不好，會導(dǎo)致和個人存在差距。」即使總統(tǒng)換人做 ，韓國對于推動英語力始終如一。

  政大韓語系主任郭秋雯指出：「韓國的前瞻性和政策執(zhí)行力很強，它們guoji化的起步雖然比我們慢，但速度比我們快。每家大企業(yè)有一定比率的職員教育預(yù)算，經(jīng)常派人到國外進修或研習(xí)，即使是韓國的臺灣分公司也不例外，無論是被派來臺灣的韓國員工，或臺灣當?shù)貑T工，都會利用一大早或午休時間進修?！?/p>

  中華人力資源管理協(xié)會guoji事務(wù)委員會主任委員廖哲鉅則表示，這三、四年來，韓國人非常積極參與使用英語的guoji會議。以guoji人資會議為例，臺灣參與者只有三到五人，韓國卻逐年增加，現(xiàn)在已達到三百多人。

  韓國企業(yè)會要求員工參加不同主題的討論，甚至競爭一些職務(wù)，取得發(fā)言權(quán)。參與人數(shù)成長的同時，磚業(yè)也逐漸提稿，隨之而來的就是創(chuàng)新能力的改變，達到超越的目的。

定調(diào)英語為官方語言
顯示guoji化決心并吸引人才

  曾服務(wù)于韓國企業(yè)的廖哲鉅，親身體會到韓國企業(yè)英語化是玩真的?！肝覀冊陂_全球性會議時，只要有非韓籍人士在場而韓國員工用韓語交談，主管就會來制止，要求他們用英文發(fā)言?！鬼n國的三星和樂金都以英語為官方語言。

  王星威指出，「以英文為官方語言的定義，是正式文件和溝通都用英文，對外國員工來說，這是一種尊重?！?/p>

  另一方面，一家企業(yè)定調(diào)英語為官方語言，才能顯示企業(yè)guoji化的決心，也才能吸引ABC的guoji人才。如果公司從國外聘用了一位磚業(yè)人才，此人卻因為無法使用當?shù)卣Z言，而看不懂公司的公告、聽不懂同事說的話，難以融入這個環(huán)境，就無法發(fā)揮所長。

  面對韓國傾之力急起直追，日本企業(yè)也開始改變心態(tài)，畢竟少子、稿齡化已使日本國內(nèi)市場萎縮，不和全球市場打交道，將無以為繼。其中，ABC具代表性的是樂天和優(yōu)衣庫（UNIQLO），它們都從一二年起把英語當作官方語言，內(nèi)部會議以英語進行，會議紀錄和所有文件也都要有英文和日文版本。在這兩家企業(yè)帶動下，日本一一年度報考多益的人數(shù)成長三成，達到二二七萬人。

  回顧臺灣企業(yè)發(fā)展的過程，以往以製造業(yè)為主，產(chǎn)品行銷全球，即使有所謂的「guoji布局」，其實也只要派主管、業(yè)務(wù)或翻譯去國外，就可以接訂單回來。但是，現(xiàn)在走向知識型或服務(wù)型經(jīng)濟，傳統(tǒng)作法已不再適用。

  實踐大學(xué)應(yīng)用外語系講座教授陳超明指出：「以前組織呈金字塔形，精英只有上層的極少數(shù)人；現(xiàn)在組織扁平化，呈現(xiàn)Ｔ形，多數(shù)人是『普羅大眾精英』，不論是工程師或研發(fā)人員，都要直接面對外國人，向他們說明或推銷自己的作品，自己說故事?！谷绻麤]有一個共通的語言，靠翻譯了解對方的意思，反應(yīng)速度太慢，將跟不上市場變化而錯失良機，而且后臺的內(nèi)部人員將與外部脫節(jié)。

  面對許多人對學(xué)英語的抗拒，這時候靠全球化英語（Global English）就能解決問題。事實上多數(shù)人面對的也不是英美人士，而是印度、泰國等非英語系的人，溝通重于一切，不必因為英語文法不正確而感到自卑心虛 【全文請見今周刊824期 】