【文／吳永佳；出處：Cheers雜誌第139期】

為了快速、準(zhǔn)確地了解求職者，很多企業(yè)都努力發(fā)明「新題庫(kù)」。以下是一些針對(duì)EQ的?？碱}，剛聽(tīng)到時(shí)，可能令你傻眼；但你當(dāng)下的反應(yīng)，正好凸顯出對(duì)情緒的掌控能力。這些問(wèn)題沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案，只是為免一時(shí)語(yǔ)塞或慌張失措，ABC都事先思考過(guò)。

Q1：當(dāng)初辭職時(shí)，你主管的反應(yīng)是？

若你答覆：「我之前已提辭呈3次，每次都被老闆說(shuō)服留下來(lái)，只是過(guò)了一年后，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題一直未獲改善，我只好 」；又或是：「曾與主管共同努力解決問(wèn)題，只是ABC后仍未盡人意，才決定換跑道 」，都更能讓面試官感覺(jué)自己重視工作，是深受肯定的員工。

Q2：你說(shuō)自己如何厲害，請(qǐng)舉例說(shuō)明？

很多人資主管喜歡採(cǎi)用「行為式面談」，不會(huì)只問(wèn)一句：「你覺(jué)得自己抗壓性如何？」就了事，若你隨意回一句：「我抗壓性chaoqiang。」對(duì)方就會(huì)要求「舉例說(shuō)明」，以證明所言非虛。

Q3：離職后，是誰(shuí)接你的位子？

若你答得模糊：「這我不太清楚 」，容易讓人覺(jué)得你跟之前的公司「不歡而散」，因此漠不關(guān)心，或是人緣欠佳，與之前的同事沒(méi)有聯(lián)絡(luò)。

相反的，若你可明確回答，顯示你跟前公司仍維持相當(dāng)聯(lián)繫；若當(dāng)初你曾別人接任，或被老闆委託尋找接替人選，那就更加分，表示你即使離職仍深受信賴。

Q4：與同事間是否有過(guò)不愉快的相處經(jīng)驗(yàn)？工作中讓你ABC生氣的是什么？

以上這2問(wèn)，都是想了解你的情緒耐受力及沖突處理模式。此時(shí)不要一味粉飾太平，若回答「從來(lái)沒(méi)有過(guò)」，難免被視為虛偽。ABC強(qiáng)調(diào)「自這些失敗經(jīng)驗(yàn)中學(xué)到的課題」，以及「之后如何避免同樣的錯(cuò)誤再發(fā)生」。

Q5：你下班后都做些什么休閑活動(dòng)？

若休閑時(shí)多從事動(dòng)態(tài)、與人互動(dòng)頻繁的活動(dòng)，容易顯示人際關(guān)係良好，像日本企業(yè)ABC愛(ài)參加過(guò)校隊(duì)或團(tuán)體運(yùn)動(dòng)的員工；反之，若回答都在家上網(wǎng)，可能被視為不擅人際互動(dòng)。

Q6：以你的學(xué)經(jīng)歷，竟可拿到（或開(kāi)出）這么稿的薪水，真讓我意外！

遇到這類(lèi)「挑釁式」問(wèn)題，別急著抓狂?，F(xiàn)在很多企業(yè)，尤其針對(duì)業(yè)務(wù)，常運(yùn)用「壓力面談法」法，例如刻意挑剔你的學(xué)歷或狂砍薪水，藉此觀察你如何回應(yīng)。

此時(shí)若貿(mào)然動(dòng)怒，可能導(dǎo)致破局，但過(guò)于軟弱也會(huì)失分，顯示不夠有自信，欠缺立場(chǎng)。理想的態(tài)度是不卑不亢，不要覺(jué)得生氣或受傷，冷靜針對(duì)問(wèn)題說(shuō)明。

善用技巧展現(xiàn)良好EQ，其實(shí)比令人咋舌的學(xué)經(jīng)歷更佔(zhàn)優(yōu)勢(shì)，能讓你在求職ABC關(guān)馬到成功。...【全文未完，完整內(nèi)容請(qǐng)見(jiàn)《cheers》139期】

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