品牌如何把萌商機(jī)中的三大關(guān)鍵「虛擬角色、幽默娛樂和廣告游戲化」，結(jié)合在行銷傳播策略中，擴(kuò)大宣傳效益？
圖片來源：[Svetlana Iakusheva]／Getty Images
年僅五歲的臺灣雙胞胎女孩左左和右右，戴上粉紅色安全帽，隨著韓國少女團(tuán)體Crayon Pop的歌曲《Bar Bar Bar》，認(rèn)真唱跳的可愛影片，一放上YouTube，就受到全球網(wǎng)友的迴響，許多人表示「太萌了！」、「被她們可愛的模樣融化！」，截至目前為止已有超過360萬點閱人次。
左左右右火紅的程度，連美國脫口秀主持人艾倫狄珍妮（Ellen DeGeneres）都深深著迷，邀請小姊妹搭飛機(jī)到美國，參加她的電視節(jié)目《The Ellen DeGeneres Show》，并招待她們?nèi)サ鲜磕針穲@玩。
品牌為何要學(xué)習(xí)「賣萌」？從黃色小鴨瘋迷全臺，臺北市立動物園圓仔受到媒體熱烈關(guān)注，到雙胞胎女孩左左右右紅到國外，可愛的力量，不但能打破語言與文化的隔閡，也舒緩了現(xiàn)代人日漸累積的生活壓力。
當(dāng)消費者每天被資訊大轟炸，開始習(xí)慣透過親友社群或個人喜好，選擇性吸收資訊時，品牌愈來愈難從市場中脫穎而出，獲得消費者的青睞。
醫(yī)藥、金融等感覺較為嚴(yán)肅的產(chǎn)業(yè)，或重複運用制式行銷手法的品牌宣傳及觀光活動，也很難吸引民眾主動靠近。到底在人人都又忙又累又急的現(xiàn)代社會，如何創(chuàng)造議題，吸引網(wǎng)友討論，擴(kuò)大口碑效益？
這些超萌的話題主角，為何能夠激起消費者內(nèi)心的愉快情緒，不但愿意主動的關(guān)注，還樂于將相關(guān)的資訊分享給身邊的親朋好友。更帶動週邊商品的購物欲，創(chuàng)造出可觀的「萌商機(jī)」。
結(jié)合萌商機(jī) 強(qiáng)化品牌親和力根據(jù)維基百科，萌原先是指「草木出生之芽」，但后來受到日本御宅族與動漫愛好者的發(fā)揚光大，轉(zhuǎn)為指稱「讓人非常喜歡的事物」。而這個詞現(xiàn)在也在臺灣，普遍被網(wǎng)友及大眾媒體使用，代表著可愛的意思。
談到「萌商機(jī)」，就不得不提日本蓬勃發(fā)展的動畫、漫畫與游戲等御宅文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)。根據(jù)日本野村綜合研究所調(diào)查指出，日本御宅族一年開創(chuàng)了超過1,000億新臺幣的商機(jī)，而臺灣每年寒暑假舉辦的臺北guoji動漫節(jié)，也預(yù)估創(chuàng)造近2億新臺幣的經(jīng)濟(jì)效益。
究竟御宅和萌文化中，有哪些吸引消費者的重要關(guān)鍵，值得行銷人學(xué)習(xí)，進(jìn)一步引發(fā)消費者共鳴，拉近品牌和他們的距離？
《動腦》457期51頁的「觸動情緒 品牌爆紅影片完整解析」，也曾介紹網(wǎng)路廣告影片「誰把全家店長縮小了？（內(nèi)有超萌正太，慎入！）」，分析全家如何運用萌的魅力，在影片上線的一個月內(nèi)達(dá)到240萬瀏覽人次，并擠進(jìn)2014年ABC季亞太區(qū)十大成功廣告影片之一。
因此在《動腦》8月號，探討品牌如何將萌商機(jī)中的「虛擬角色、幽默娛樂性、游戲化」，運用在行銷傳播策略中，希望進(jìn)一步擴(kuò)大傳播效益，創(chuàng)造品牌銷售佳績！
招數(shù)1 打造虛擬角色為了申辦2020年奧運，日本東京派出動漫人物「哆啦A夢（Doraemon）」?fàn)幦∨e辦奧運，推出各種運動風(fēng)格的哆啦A夢，例如游泳、賽跑、打排球等。東京申奧委員會認(rèn)為，哆啦A夢展現(xiàn)出的尊重與友誼特質(zhì)，也展現(xiàn)奧運的核心價值。
哆啦A夢不但做為史上首位非人類申奧代表，也在2013年順利幫助東京申請舉辦奧運成功，是當(dāng)時的熱門話題。臺灣也有許多火紅的虛擬角色，例如LINE的貼圖熊大與兔兔，這些角色能帶來療癒感，讓人忘記生活中不愉快的經(jīng)驗，進(jìn)而讓消費者獲得勇氣，重新振作。
根據(jù)《文化經(jīng)濟(jì)與日本內(nèi)容產(chǎn)業(yè)》一書指出，角色經(jīng)濟(jì)主要可分為兩種。ABC種是將創(chuàng)作的角色商品化，如日本三麗鷗公司代表的凱蒂貓，曾被授權(quán)給全球幾萬種商品。而臺灣插畫家Cherng創(chuàng)作的角色馬來貘，近期也和大同、Lativ、及新光三越等品牌合作，推出各種商品或活動，引發(fā)話題。
第二種則是把角色當(dāng)作商品或企業(yè)代言人，讓消費者對商品或企業(yè)產(chǎn)生感情上的認(rèn)同，聯(lián)想和好感。例如，日本熊本縣吉祥物熊本熊，從泡麵品牌到BMW，都想跟它合作。屏東觀光局也大膽嘗試用虛擬角色，為屏東萬金節(jié)和東港鮪魚季宣傳，獲得許多臺灣網(wǎng)友好評。
招數(shù)2 展現(xiàn)幽默娛樂一看到萌感十足的小孩或動物，許多人都會忍不住露出笑容。有些人在壓力大時，也會特別想閱讀有趣的動漫內(nèi)容，透過放聲大笑來舒壓。品牌如果能在行銷傳播策略中，加入娛樂性的元素，就有較稿的機(jī)會，吸引民眾不知不覺看完品牌訊息，也愿意主動分享給自己的親友，更增近對品牌的好感度。
近年來，許多游客選擇跳過旅行社，直接上guoji訂房網(wǎng)站參考網(wǎng)友評價，尋找適合的住宿地點。而訂房網(wǎng)站除了強(qiáng)調(diào)優(yōu)惠的價格和住宿選擇多樣化，能不能換個的角度切入？訂房網(wǎng)站http://www.booking.com/的2014年電視廣告，就以夸張幽默的創(chuàng)意，讓消費者印象深刻。
廣告一開始，鏡頭從壯麗的山林遠(yuǎn)景緩緩拉近，旁白開始介紹：「聽了可別嚇到，這間旅館擁有非常讚的……拖鞋！」并搭上一名女子因為舒適的白色室內(nèi)拖鞋，露出甜美笑容的夸張場景。
旁白繼續(xù)描述：「你是香皂控？這家飯店提供整組沐浴品任你洗到脫皮！」、「喜歡當(dāng)刻苦背包客？至少這間青年旅館有製冰盒和冰箱！」、「想在瑜珈大師帶領(lǐng)下，體驗奇奇怪怪的心靈成長課？」
當(dāng)鏡頭前所有的旅客都因為找到喜愛的住處，露出感動癡迷的爆笑表情時，旁白總結(jié)，不論你對住宿有什么刁鉆或特殊需求，都能在這里找到ABC能滿意的住宿選擇。我們不只是http://www.booking.com/，更是booking.yeah（訂房完，會開心大喊耶）！不少網(wǎng)友表示：「沒想到訂房網(wǎng)站的廣告，能讓我看個整天也不會膩！」。相信下次需要訂房時，他們會考慮先上http://www.booking.com/查詢。
※本文摘自《動腦》雜誌2014年8月號，未經(jīng)同意禁止轉(zhuǎn)載。更多精采內(nèi)容請見http://www.brain.com.tw
1977年創(chuàng)刊以「行銷、創(chuàng)意」為定位，使命是「尋找世界ABC的創(chuàng)意，傳播它！」包含熱門全球產(chǎn)業(yè)趨勢、10大行銷傳播產(chǎn)業(yè)調(diào)查、設(shè)計得獎作品賞析、業(yè)界動態(tài)，是行銷傳播人不可或缺的產(chǎn)業(yè)交流資訊平臺。
