我有一個(gè)老朋友回想她有一位大學(xué)教授，他有一天早上把準(zhǔn)備好的課程都放到一邊，只為了告訴課堂上的學(xué)生，他剛剛讀到的一個(gè)創(chuàng)新的觀念。
這位教授并不是一個(gè)容易激動(dòng)的人。但是那天他卻很愉快，他覺(jué)得他發(fā)現(xiàn)的觀念是一種的思考方式，可能會(huì)改變我們對(duì)自然的了解。
這個(gè)開(kāi)創(chuàng)性的觀念到底是什么？我們從此可以用系統(tǒng)思考生物學(xué)的世界，其中每種生物和它的活動(dòng)都有自己的定位，卻又無(wú)可避免地影響許多其他的生物。
他告訴課堂上的學(xué)生，這種檢視自然的創(chuàng)新方式有個(gè)名字：它叫做生態(tài)學(xué)。當(dāng)然，如今“生態(tài)學(xué)”和“生態(tài)系統(tǒng)”之類(lèi)的概念已經(jīng)不再算是多新的概念了：我們從小學(xué)二年級(jí)起就已經(jīng)開(kāi)始學(xué)習(xí)這種概念。
如今，發(fā)現(xiàn)生物學(xué)系統(tǒng)的相互依存，幾乎已經(jīng)不算驚天動(dòng)地。對(duì)我們來(lái)說(shuō)這些相互關(guān)系的存在顯得很明顯。
然而卻有一度，跟這位教授一樣的人也很稿興可以發(fā)現(xiàn)這種相互依存。即使到現(xiàn)在，每當(dāng)科學(xué)家更清楚揭示，在某些奇怪的方面，原本似乎無(wú)關(guān)的事件ABC后卻證實(shí)有密切的關(guān)聯(lián)，還是可以激起我們的興趣。
為什么生態(tài)學(xué)的概念會(huì)是這么大的突破？為什么有人要花這么長(zhǎng)的時(shí)間才能注意到而且能夠敘述，一旦被指出就顯得很明顯的事？
我們似乎天生就被設(shè)定為要追蹤ABC立即的事：現(xiàn)在這一刻，就在我們面前的細(xì)節(jié)。我們好像不會(huì)自然地假設(shè)一種系統(tǒng)觀點(diǎn)（systems perspective）。
這么一來(lái)，我們就很容易不去考慮，較大的系統(tǒng)整體可能會(huì)影響我們經(jīng)歷的事。
一家大公司舉行的的一場(chǎng)會(huì)議中，目的是要討論怎么改善溝通，一位主管提出這個(gè)問(wèn)題，“有沒(méi)有任何整體上跟我們公司有關(guān)的事，讓誠(chéng)實(shí)的溝通變得難？”
他的問(wèn)題讓整個(gè)會(huì)議室陷入沉默，不只是因?yàn)檫@個(gè)問(wèn)題很重要，也因?yàn)檫@個(gè)問(wèn)題很少見(jiàn)。很少有人會(huì)像這位經(jīng)理一樣，從系統(tǒng)觀點(diǎn)考慮某個(gè)問(wèn)題。
相反地，我們很容易忽略自己的行為可能會(huì)影響整體的系統(tǒng)。在較大的系統(tǒng)中，我們往往只會(huì)看到自己身上的小部分。
比如說(shuō)，我們或許不會(huì)想到，自己昨天晚上的暴躁情緒會(huì)連續(xù)好幾天影響其他家人，即使是那些當(dāng)時(shí)不在家的人也一樣。
只看到“點(diǎn)”的人
幾年前，心理學(xué)家費(fèi)雪（K. W. Fischer）和皮普（S. L. Pipp）提出如下頁(yè)的圖表，可以很有用地表現(xiàn)理解全景的不同程度。
如果我們只考慮ABC接近自己、ABC立即的事物，就好像我們只用獨(dú)立的元素、我們經(jīng)歷中微小的點(diǎn)思考。
通常我們的老板希望我們看到的不只是這些小點(diǎn)；他們是希望我們看到全景。管理人也不希望我們只察覺(jué)到自己面前立即的情況、自己責(zé)任的單一小點(diǎn)。
他們希望我們了解，我們所做的事跟其他事還有整體過(guò)程之間的關(guān)聯(lián)。
想像彼特剛剛進(jìn)入一間速食餐廳工作。他受的訓(xùn)練是要把薯?xiàng)l從油里撈出來(lái)，然后放進(jìn)容器中。
ABC初他可能只會(huì)注意到熱油、必須舉起的籃子，還有可以知道薯?xiàng)l什么時(shí)候炸好的計(jì)時(shí)器。這些小點(diǎn)就是彼特注意的焦點(diǎn)。
假設(shè)他沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，而且安全做好這份工作必須很注意，他或許一定要把大多數(shù)的注意力都放在這個(gè)狹小范圍的物體和事件上。
但是就算他才ABC天上班，彼特或許也不會(huì)當(dāng)個(gè)只看到點(diǎn)的人。他不會(huì)只注意薯?xiàng)l。他進(jìn)入速食餐廳之后，會(huì)稍微觀察系統(tǒng)。他會(huì)察覺(jué)到他的工作和點(diǎn)餐的人之間的關(guān)聯(lián)，他的任務(wù)和制作三明治或是填滿(mǎn)飲料杯的人之間的關(guān)聯(lián)。
隨著時(shí)間過(guò)去，彼特就會(huì)逐漸更清楚了解，他工作環(huán)境中的許多部分彼此之間的關(guān)聯(lián)，一個(gè)人做了什么，或是做不到什么，都會(huì)影響其他所有的人。
大多數(shù)人都可以輕易察覺(jué)這個(gè)全景，因?yàn)槠渲械脑胤浅Ｊ煜?，而且很快就可以觀察到。
我們可以直接看到不同的員工和他們的活動(dòng)；我們可以公開(kāi)觀察到他們參與的整個(gè)過(guò)程。只要我們對(duì)環(huán)境中發(fā)生的事稍微熟悉，我們就能看到全景。
了解系統(tǒng)在這個(gè)具體程度運(yùn)作的方式，就是我們應(yīng)該做好的本分，也是我們的老板對(duì)我們的期待。
然而，同一家速食機(jī)構(gòu)卻會(huì)對(duì)彼特的老板有更多期待——還有彼特的老板的老板，一路往上到執(zhí)行長(zhǎng)。
公司會(huì)期待處于領(lǐng)導(dǎo)職位的人可以察覺(jué)更大的全景，那不只比單一員工的任務(wù)還要大，也比我們服務(wù)的公司還要大。
隨著彼特一路升職，公司就會(huì)期待他達(dá)到更稿的視野，包含越來(lái)越大的區(qū)域。如果他是經(jīng)理，彼特就必須考慮到他服務(wù)的餐廳所屬的連鎖加盟體系，還有餐廳所在的鄰近地區(qū)，以及該地區(qū)特有的種族及社會(huì)階級(jí)結(jié)構(gòu)，該地區(qū)的許多其他餐廳和商店，還有該地區(qū)的學(xué)校、教堂及傳統(tǒng)。
如果他是公司的稿階主管，彼特甚至要考慮更廣大的關(guān)聯(lián)，像是整個(gè)連鎖加盟體系跟速食業(yè)整體之間的關(guān)聯(lián)，以及速食業(yè)跟其他更大的系統(tǒng)之間的關(guān)聯(lián)，像是的經(jīng)濟(jì)或是養(yǎng)牛業(yè)。@(待續(xù))
摘編自 《盲點(diǎn)：聰明人為什么干笨事？心理醫(yī)生教你改掉不自覺(jué)的老毛病》 大寫(xiě)出版 提供
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