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讓你成為辦公室的人氣王(2)

發(fā)布時間: 2015-11-05 23:37      來源:拓展訓練 http://zjstack.com        點擊數(shù):
例子: 阿祥是公司的業(yè)務代表,近他正在接洽一筆數(shù)目龐大的業(yè)務,如果談成,提成的數(shù)目將可觀;而顯然對方也知道這筆業(yè)務對阿祥公司的重要性,因此提出了一個很低的價格,并且死咬住不放。一時之間,兩方談判陷入了僵局。 又一輪談判開始了,對方的代表還是不松口。后阿祥裝作很無奈地樣子把手一攤,苦笑說

例子:

阿祥是公司的業(yè)務代表,ABC近他正在接洽一筆數(shù)目非常龐大的業(yè)務,如果談成,提成的數(shù)目將非??捎^;而顯然對方也知道這筆業(yè)務對阿祥公司的重要性,因此提出了一個很低的價格,并且死咬住不放。一時之間,兩方談判陷入了僵局。

又一輪談判開始了,對方的代表還是不松口。ABC后阿祥裝作很無奈地樣子把手一攤,苦笑說:“好吧,我答應你們提出的價格??墒侨绻覀兘浝聿淮饝俏揖椭荒苡米约旱墓べY償還差額了。

根據這個數(shù)目,采用分期付款的方式,我要還十年。”一席話,說得對方的代表也笑了,ABC后終于答應讓步,阿祥終于在老板給定的范圍內拿下了這筆業(yè)務。

阿祥這句幽默的話,一方面讓談判的氣氛為之輕松,另一方面以退為進,卻也讓對手無計可施。阿祥化被動為主動,在談判中占了上風。

例子:

有個農婦天天給城里的商人送雞蛋。某天,商人告訴她:“每打雞蛋我們只能出六便士,這次這個星期我們開會決定的,不能比這個價格更稿了?!鞭r婦只得把蛋賣給了商人。

又過了一個星期,農婦又來送雞蛋,商人看了她的雞蛋后問:“怎么雞蛋變得這么?。俊?p>“是這樣的,上個星期我們的雞開了一個會,它它們一致決定六便士一打的雞蛋只能是這個大小,也用不著費勁去生更大的了。”

農婦的反擊幽默中帶著淡淡的諷刺色彩,讓商人哭笑不得。當我­們試圖對某人表示不滿,而又不想激化矛盾的時候,幽默是ABC理想的武器。

如何與難接近的客戶套交情?

在生活中,有人親切隨和,很好說話,但也有些人不易接近,與他們打交道的時候少不得要講究些技巧,采取迂回戰(zhàn)術。那么,到底怎么和難接近的人套交情呢?下面教你幾招:


理論篇 行動之前先有計劃

中國人的傳統(tǒng)文化講究兜圈子,中國人求人辦事,如同寫八股文,總是在大塊鋪陳,談情說理后,才ABC后輕飄飄地提出自己的目的。林語堂總結出其模式是:

ABC段為“氣象學”內容,寒暄、評氣候,如“尊姓”“大名”“久仰”“今日天氣真晴朗哈哈哈”之類的。因為在人們生活中具有共同性而不至于遭到抗拒。

第二段為“史學”內容,即追憶往事,重敘舊誼,尋找出與他人特殊的關聯(lián),比如說拐著彎的親戚關系,或者同學之誼,或者共同認識某個人等等,這部份如做得好,很可能真的使感情融洽。

第三段為“政治學”內容,談論時事,發(fā)表感慨,范圍可以很廣,包括天下興亡,匹夫有責,談當今形式之利弊等等,且竭力將寫信對像繞進去,由小我到大我,聲勢何其之壯!

第四段乃“經濟學”,在這里,輕描淡寫地說出自己的真正目的:這里還有一小事相托,先生應該認識某某某吧?能否為學生引薦一下?等等,行文至此,水到渠成,讓人感覺不到太大的壓力或者自己欠了他天大人情。

傳統(tǒng)中國人這套,當然有其啰嗦繁瑣之處,卻也不無借鑒之處。


技巧篇 看記者如何“設陷阱”


技巧一:

有些不好直接問的問題,不如問與之相關的一個小問題,便于“以一發(fā)而窺全豹”。

技巧二:

側面出擊的效果會更好,比如讓他人談某­個事件的看法,可以從與之關聯(lián)的一個具有象征性的東西入手。

技巧三:

采取感情攻勢,在問問題的時候,給問題涂上感情色彩會使氣氛融洽。

走孩子老人路線 溫情攻勢為上策

直接去接近難接近的人,很容易導致失敗,而從他身邊的人入手,則可以達到曲逕通幽的效果。

孩子老人一般來說較好接近,且喜歡與人接近,而透過老人小孩,可以得到融洽全家的效果。因此有備而去,真誠對待,必會有所收獲。

幽默就是力量,職場的生活盡管緊張有序,卻也不乏樂趣,用豁達的胸襟,偶爾幽默一下,必然可以給枯燥的上班生涯增添一抹亮色,讓我們樂在工作!

在與人交往的過程中,我們往往會遇到有意或無意的冒犯,處境尷尬。在這種時候,如果失去心理平衡,認真計較,會讓場面一發(fā)不可收拾;而如果結合場景,用轉化的方法輕松帶過,則不但可以使自己脫離窘境,還能做到皆大歡喜。

例子:

ABC近,A公司與B公司正在洽談一個合作事項。談判進入白熱化階段,雙方在某些條件上爭執(zhí)不下,ABC后B公司的人放出話來,讓A公司的總經理親自來談,否則這個合作作罷??墒沁@時A公司的總經理正在國外,無法脫身,于是全權委托龐先生去洽談此事。

見面后,B公司的人見不是總經理,而只是一個胖子過來,火了,轉身就要離開。龐先生沒有慌,他讓隨行人員攔下他們,重新坐下來后,他微笑著對B公司的人說:“各位先別生氣,先聽我一言。

我­們公司之所以派我過來,是因為你們是重量級的的客戶跟伙伴,只有我的噸位才能鎮(zhèn)住場子?!币幌捳f得大家笑了,他接著解釋了總經理無法到場的­原因,談判ABC終得以順利進行下去。

龐先生在對方蔑視他的時候,沒有感到自尊受損失去心理平衡,而是用自嘲的方式成功地將氣氛緩和。這一方面顯示了自己的風度,另一方面也顯示了己方很愿意坐下來談判的誠意,不但使自己脫離窘境,也使對方意識到自己的急躁,為后一階段談判的進行鋪平了道路。

例子:

S保險公司有一個業(yè)務五連冠,竟然是一個剛出校門的小姑娘阿玲,她加入保險行業(yè)也才一年時間,卻已經連續(xù)五個月蟬連業(yè)務了!那么,她是怎么做到的呢?

一般的人對推銷保險的人都有某種抵觸情緒,一接到這類型的電話或者遇到推銷的人,總會一臉厭煩、滿語排斥,阿玲自然也會吃閉門羹。

但阿玲每次打電話或者登門拜訪的時候,有一個絕招,就是在遭到下意識的拒絕的時候,她一般會這樣說:“您先別急著拒絕,我今天過來,不是賣東西給你的,我是幫你買東西。”

待到顧客好奇發(fā)問的時候,她會說:今天我?guī)湍I東西,一定幫您買到滿意的。這需要您配合,我可以了解一下您的情況嗎?這樣我可以幫你挑選到ABC的。其后,阿玲總是根據顧客的實際情況,為他選擇ABC合適的險種。這種方式收到了非常好的效果,阿玲理所當然成為業(yè)務明星。

說笑之間,兩顆心的距離會是ABC短的,即使簡單老土的幽默也能體現(xiàn)真誠與溫情。文明發(fā)展到今日,用幽默來代替握手是文明的進步,當我們相逢的一剎那,為了尋找那一刻溫情的火花,讓我們用幽默來代替握手吧!

例子:

阿可與客戶出去辦事,遇上意料之外的事,使進度大大耽誤了,客戶焦躁地對他說:“煩死了?!薄盁┧懒税??我也煩死了,不如我們晚上一起去喝酒吧。”阿可笑笑地對客戶說。這句話一出來,現(xiàn)場的焦躁和不耐的情緒立刻得到緩解。

阿可這句玩笑話之所以能夠安撫住客戶,是因為他讓客戶感覺到這里也還有另外一個人和他在一起。阿可的焦急程度其實不亞于客戶,可是他卻很鎮(zhèn)定,并通過幽默的話語將鎮(zhèn)定傳遞到了客戶心里,起到了非常好的效果。@待續(xù)...

摘 自 《拒做辦公室的討厭鬼》 采竹文化事業(yè)有限公司 提供
(http://www.dajiyuan.com)

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