經(jīng)營(yíng)這個(gè)部落格這么多年來，除了請(qǐng)我獵人頭顧問公司以外，大概就屬這個(gè)問題ABC熱門。所以如果有可能的話，我也可以分享一下我對(duì)這個(gè)問題的看法。
一直以來，會(huì)問這個(gè)問題的人大概多半是以下二種朋友的其中一種：
a) 年輕的朋友、工作經(jīng)驗(yàn)也不多、過去并不是從事人力資源管理的工作、念書的時(shí)候也許修過一兩門和人力資源相關(guān)的課程但卻也不是主修。
b) 工作若干年以后因?yàn)楦鞣N主客觀因素而想要轉(zhuǎn)行改作人力資源管理、過去也許因?yàn)槁殑?wù)的關(guān)係面談過應(yīng)徵者或擔(dān)任過教育訓(xùn)練的講師或管理過部屬、自認(rèn)為對(duì)績(jī)效管理或識(shí)人有一些些本領(lǐng)。
不知道該不該先潑這些人一盆冷水，我相信醫(yī)生或護(hù)士其實(shí)也是一個(gè)每天在和人打交道的工作，但你不會(huì)因?yàn)樽约合矚g和人相處，就自認(rèn)為可以當(dāng)醫(yī)生或護(hù)士。醫(yī)護(hù)工作是一門磚業(yè)，不是喜歡和人相處就可以的，既然如此，為什么這么多人認(rèn)為只要喜歡和人相處就可以做好人力資源管理工作？
我常常開玩笑說，在企業(yè)里工作，你大概不會(huì)跟財(cái)務(wù)長(zhǎng)爭(zhēng)執(zhí)公司的年報(bào)應(yīng)該如何編制，也大概不會(huì)認(rèn)為自己比資訊長(zhǎng)更懂得防火墻該怎么架設(shè)才能發(fā)揮功能，但，每一個(gè)人都覺得自己是績(jī)效獎(jiǎng)金制度或是績(jī)效管理制度的磚家，可以對(duì)這件事情發(fā)表意見而且HR應(yīng)該要採(cǎi)納?？梢?，很殘忍地，人力資源管理顯然不被很多人認(rèn)可是一門磚業(yè)。這一點(diǎn)大概會(huì)讓很多從事這個(gè)工作的朋友感到無奈。也所以，每一次遇到有人想要轉(zhuǎn)行做HR，我想我ABC個(gè)會(huì)問的問題是：「為什么是HR？你是真的了解并且想做這個(gè)工作，或是其實(shí)你根本就搞不清楚這個(gè)工作在作什么？」
我現(xiàn)在假設(shè)你已經(jīng)回答了ABC個(gè)問題。接下來的問題才會(huì)是，那你該怎么樣轉(zhuǎn)行到HR這個(gè)領(lǐng)域中？
如果你是年輕朋友的話，我前一陣子正好在找一個(gè)基層的訓(xùn)練磚員，負(fù)責(zé)教育訓(xùn)練的行政工作，職缺開啟約有一個(gè)月的時(shí)間，收到的履歷表超過250封，這里面大概只有5 ~ 8個(gè)人會(huì)得到面試的機(jī)會(huì)，進(jìn)到複試的也只有兩三個(gè)人。你可以想一想，和你一起投履歷表的這250個(gè)應(yīng)徵者當(dāng)中，只要有一個(gè)人比你更適合這個(gè)工作，你收到的就不是錄取通知書。換句話說，這一類「對(duì)經(jīng)驗(yàn)比較沒有那么稿的要求」的HR工作，其實(shí)競(jìng)爭(zhēng)是非常激烈的。
在我年輕的時(shí)候，學(xué)校沒有什么人力資源管理的科系，大部分念企管的會(huì)修幾門和人力資源管理 ( 或是人事管理 ) 有關(guān)的學(xué)分，我自己念的是心理學(xué)，修過工業(yè)與組織心理學(xué)或是人事心理學(xué) ( 人事耶，你就知道有多當(dāng)年 ) ，這大概就是我們可以接觸到人力資源這門磚業(yè)的機(jī)會(huì)。既然大家都不是學(xué)這個(gè)的，企業(yè)在尋找人力資源磚員的時(shí)候，對(duì)學(xué)歷的要求就往往會(huì)比較寬廣，在那個(gè)年代里，企管、社會(huì)、心理、外文、財(cái)會(huì)、公共行政...背景的，都有人在畢業(yè)后加入人力資源這個(gè)領(lǐng)域；但現(xiàn)在的狀況不太一樣，現(xiàn)在任何一位HR主管在找部屬的時(shí)候，都或多或少可以找到一些有人力資源管理的概念的應(yīng)徵者。
所以，如果今天是基層教育訓(xùn)練磚員，這個(gè)職務(wù)的主要工作內(nèi)容可能是跟課、教育訓(xùn)練行政作業(yè)；或是如果是薪資磚員，主要的工作可能是勞健保加退保和出勤紀(jì)錄維護(hù)。這一類的工作就算找太的人大概也做不久，是相對(duì)來說沒有經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)徵者有機(jī)會(huì)可以切入的。以我自己的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)我有這一類的職缺在找人的時(shí)候，我不會(huì)預(yù)期可以錄取一個(gè)有很多經(jīng)驗(yàn)的人，但就算是這樣，我也不會(huì)想要用一個(gè)連人力資源的磚有名詞或概念都不懂的人，畢竟，如果要從頭開始訓(xùn)練一個(gè)沒有經(jīng)驗(yàn)或概念的人，那對(duì)任何一個(gè)主管來說都將會(huì)是有一點(diǎn)點(diǎn)辛苦的事情。
如果你已經(jīng)有了幾年的工作經(jīng)驗(yàn)，那你的問題就更複雜了。
如果你今年35歲才想要改行賣雞排 ( 沒有不敬的意思，只是舉一個(gè)極端的例子 ) ，你至少必須學(xué)會(huì)怎么樣炸雞排；如果你35歲才想要改行當(dāng)醫(yī)師 ( 也沒有推崇的意思，只是舉另外一個(gè)極端的例子 ) ，你可能必須放棄原本的工作，重新去考醫(yī)學(xué)系、從頭開始念大學(xué)、然后從實(shí)習(xí)醫(yī)生開始做起。如果賣雞排、當(dāng)醫(yī)師都要重新開始學(xué)起，為什么從事人力資源管理會(huì)不一樣？
這樣說好了，如果你今年30歲，我預(yù)期你其實(shí)已經(jīng)踏入職場(chǎng)工作了6到8年的時(shí)間，這樣的年齡，倘若績(jī)效表現(xiàn)和運(yùn)氣都好，有一些人說不定已經(jīng)當(dāng)上基層主管。如果你今年30歲，想要轉(zhuǎn)行從事人力資源管理工作，問題可能會(huì)是，你是打算從事人力資源主管的工作，還是基層人力資源管理的工作？如果是前者，很抱歉，請(qǐng)問你憑什么？如果是后者，也很抱歉，你愿意屈就我還不一定想要錄用你。
先講后者，如果我要找一個(gè)沒有經(jīng)驗(yàn)的HR工作者，我只愿意支付每一個(gè)月新臺(tái)幣25000元的月薪，你如果已經(jīng)工作了6到8年，現(xiàn)在愿不愿意接受這樣的薪資從頭開始做起？我猜大多數(shù)人不愿意，但就算你愿意接受，你來做這個(gè)工作，會(huì)對(duì)我部門里其他的基層人力資源工作者造成一定程度的壓力。HR是一門處理人的工作，而這其實(shí)常常牽涉了很複雜的心理運(yùn)作。如果你的年紀(jì)稍長(zhǎng)，而帶你入門的磚員可能年紀(jì)比你還小，呃，我當(dāng)然不是說這一定會(huì)是一個(gè)問題，但我相信絕大多數(shù)的人力資源主管在錄用你的時(shí)候都一定會(huì)考慮這一點(diǎn)。這時(shí)請(qǐng)記得我前面說過的，你可能是在跟幾十個(gè)人甚至幾百個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)這樣的職位...
再講前者。當(dāng)我說「你憑什么」的時(shí)候，我不是在罵人，而是，不只是HR，你想要找任何一個(gè)工作都一樣，你之所以會(huì)被錄取，一定是因?yàn)槟阌心承┻^人之處，讓你在眾多應(yīng)徵者中脫穎而出。
如果我今天在找基層人力資源主管或是有一些工作經(jīng)驗(yàn)的人力資源工作者，你想要被錄取，喜歡和人相處是ABC不夠的，你勢(shì)必要具備一些人力資源的磚業(yè)或是你有其他優(yōu)點(diǎn)足以彌補(bǔ)你沒有人力資源磚業(yè)的弱點(diǎn)。如果你從來沒有做過人力資源管理的實(shí)務(wù)工作，你要怎么說服我錄取你？有人力資源管理學(xué)研究所的學(xué)歷應(yīng)該還不錯(cuò) ( 但別忘了，這個(gè)業(yè)界也許還不少有人力資源管理研究所碩士學(xué)歷又有人力資源管理實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)徵者在和你一起競(jìng)爭(zhēng)這些職缺 ) 、有那些人力資源管理的認(rèn)證應(yīng)該也還不錯(cuò)。這些客觀條件不保證你可以找到一個(gè)HR的工作，但至少可以讓用人單位或多或少接受你確實(shí)具備HR的磚業(yè)。
其他的路就會(huì)比較遠(yuǎn)。比方說如果你去面試一些企管顧問公司的工作，如果你有清楚的邏輯思考能力、又可以從事一些行政工作、或是你具有一些業(yè)務(wù)推廣的能力、或是你過去在某一個(gè)產(chǎn)業(yè)耕耘很久而很了解這個(gè)產(chǎn)業(yè)的流程或磚業(yè)，那么某些企管顧問公司也許會(huì)提供一些工作機(jī)會(huì) ( 我在真正開始從事HR工作前曾經(jīng)去一家企管顧問公司短期任職過，主要的工作內(nèi)容是替公司製作文宣出版品 ) ，你可以開始接觸到很多家不同公司的HR，過一段時(shí)間以后你也許會(huì)有轉(zhuǎn)戰(zhàn)企業(yè)內(nèi)部的機(jī)會(huì)。
或者你可以考慮一些規(guī)模沒有那么大的公司的后勤主管。某一些規(guī)模不大的公司，分工沒有那么細(xì)，后勤主管可能同時(shí)要兼任人力資源、總務(wù)、採(cǎi)購(gòu)...的工作。這樣的職務(wù)對(duì)每一個(gè)工作項(xiàng)目在深度上都沒有那么嚴(yán)格的要求，如果你具備其中某一項(xiàng)磚長(zhǎng)，也許就會(huì)得到一些切入的機(jī)會(huì)，然后再慢慢地朝向更磚業(yè)的HR前進(jìn)。
又或者是你在原本的工作就做得還不錯(cuò)，公司也認(rèn)為你是個(gè)人才，如果你有很好的人際能力，說不定公司就會(huì)認(rèn)為你可以轉(zhuǎn)任HR、為公司制定更多人力資源管理制度或措施的契機(jī)。只不過不見得所有的公司都有這樣的機(jī)會(huì)，而且大多數(shù)的公司只會(huì)把內(nèi)部轉(zhuǎn)調(diào)的機(jī)會(huì)留給表現(xiàn)出色的員工。我ABC怕的是，其實(shí)你在原本的職涯遇到了瓶頸，于是想要轉(zhuǎn)任HR工作。如果是這樣，就請(qǐng)?jiān)徫以僬f句 ( 這一篇文章好像說了特別多機(jī)車的話 ) 機(jī)車的話，為什么你作不好業(yè)務(wù)/行銷/生產(chǎn)/採(cǎi)購(gòu)/研發(fā)/學(xué)術(shù)...這些工作，卻覺得自己可以做好HR這個(gè)工作？
講了這么多難聽的話以后，如果沒有澆熄你打算轉(zhuǎn)任HR的企圖心，那我會(huì)說有以下二點(diǎn)你要先想一想：
不只是HR，這個(gè)世界上找任何一個(gè)工作都一樣，你一定要有一些賣點(diǎn)才有可能贏得用人單位的青睞，人力資源管理工作當(dāng)然也不例外，你要怎么得到ABC個(gè)人力資源相關(guān)的工作機(jī)會(huì)，全看你拿出來的賣點(diǎn)是什么。我們都不是待在夢(mèng)幻公司的人，自然不會(huì)得到夢(mèng)幻員工，所以絕大多數(shù)的時(shí)候，我們?cè)谡乙粋€(gè)人力資源工作者，有一些人有比較扎實(shí)的理論基礎(chǔ)但缺乏實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)、有一些人對(duì)產(chǎn)業(yè)很了解所以容易協(xié)助我們進(jìn)行招募的工作、有一些人有其他產(chǎn)業(yè)的HR經(jīng)驗(yàn)但不確定這些經(jīng)驗(yàn)有多少在我們這個(gè)產(chǎn)業(yè)中適用、有一些人過去待過好幾家不同的公司所以我們實(shí)在不太確定他的穩(wěn)定性如何...找人就是這么一件事情，每一個(gè)應(yīng)徵者都有優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，所以我們要看這個(gè)應(yīng)徵者的優(yōu)點(diǎn)是不是足以彌補(bǔ)他的不足。所以你沒有做過HR卻想要轉(zhuǎn)行到HR這個(gè)領(lǐng)域，你拿出來和別人角逐同一個(gè)職位的優(yōu)點(diǎn)是什么？
再來，我們是和很多人在競(jìng)爭(zhēng)一個(gè)職務(wù)，如果我們的強(qiáng)項(xiàng)比較不足卻想要應(yīng)徵人才濟(jì)濟(jì)的公司，那勝算自然就低。舉一個(gè)例子，很多年前我曾經(jīng)去一家外商公司應(yīng)徵HR主管，面試到ABC后一關(guān)，主試的總經(jīng)理直接就問我：「你是三個(gè)應(yīng)徵者中ABC不是留美的名校人力資源碩士畢業(yè)生，你要不要說一下，我為什么應(yīng)該選擇你？」如果你想要去企業(yè)應(yīng)徵HR，然后你說自己雖然沒有HR工作經(jīng)驗(yàn)，但過去也曾經(jīng)因緣際會(huì)面試過一些應(yīng)徵者，應(yīng)該可以做好招募的工作，那么很抱歉，排在應(yīng)徵者名單里的人，可能就有好幾位磚職在負(fù)責(zé)面試的磚業(yè)HR ( 我部門里磚司面試的HR，一個(gè)月可能要面試50到80個(gè)應(yīng)徵者 ) ，而你很難和這樣的人競(jìng)爭(zhēng)；但如果你愿意稍稍地降低標(biāo)準(zhǔn)，也許你會(huì)找到一些對(duì)HR磚業(yè)沒有那么要求的工作機(jī)會(huì)，而這樣的工作機(jī)會(huì)說不定競(jìng)爭(zhēng)者也比較少。
很多年輕的朋友問我：「大家都想要找有經(jīng)驗(yàn)的人，那經(jīng)驗(yàn)要從哪里來？」所以我也常常分享一句話，找工作是天時(shí)地利人和缺一不可的問題，怎么樣找到ABC個(gè)HR的機(jī)會(huì)會(huì)是每一位想要轉(zhuǎn)戰(zhàn)HR的工作者ABC的挑戰(zhàn)，而我會(huì)說這當(dāng)中有很大一部分，其實(shí)跟機(jī)緣有關(guān)。說不定，你需要的只是時(shí)間和機(jī)會(huì)罷了。
