學(xué)者柯林斯（N. L. Collins）與米勒（L. C. Miller）將這種說出自己秘密的“自我揭露”（Self-Disclosure）行為分為三種程度：人際問候、個(gè)人境遇以及私人關(guān)系。

人際問候的自我揭露就是當(dāng)別人問你：“ABC近好嗎？”或是“周末過得怎么樣？”
時(shí)你所做出的一些回答。

個(gè)人境遇的自我揭露多半是因?yàn)橛腥藛柲恪澳銓习宓臎Q定有什么看法？”之類的問題。至于私人關(guān)系的自我揭露則多半是財(cái)務(wù)或婚姻問題，代表很信賴對方。

調(diào)查員的自我揭露不要牽涉到太私密的細(xì)節(jié)，例如個(gè)人及財(cái)務(wù)或婚姻問題。如果訊息太過私密，會(huì)削弱自我揭露的效果，以適當(dāng)?shù)耐侣缎穆曅Ч鸄BC。

保持同理心

調(diào)查員應(yīng)該表達(dá)對受害者處境的同情，可以在訪談一開始就說：“我對你的損失深感遺憾”或“我對你的遭遇深感同情”。

這些說法聽來或許有些陳腔濫調(diào)，但至少可讓受害者明白，調(diào)查員知道他蒙受了什么樣的痛苦。

雖然獲得訊息線索是調(diào)查員的首要目的，但仍應(yīng)對受害者抱持同情、尊重與敬意。
要特別留意的是，很多受害者在犯罪事件發(fā)生后很久，仍有“創(chuàng)傷后壓力癥候群”。

避免二度傷害

當(dāng)受害者在約談或調(diào)查過程被迫再次經(jīng)歷當(dāng)初的心理創(chuàng)傷，就是一種二度傷害。

調(diào)查員應(yīng)該警覺，對你而言已經(jīng)習(xí)以為常的例行公事，可能讓受害者感到驚駭恐懼，并對他們的人生產(chǎn)生重大影響。

約談只是為了搜集證據(jù)，不是要窺探他人的隱私，特別是在處理性侵害案件時(shí)。

對方真的準(zhǔn)備好了嗎？

和諧良好的關(guān)系可以大幅提稿約談成功的機(jī)率。在彼此沒有建立融洽關(guān)系前，請不要繼續(xù)約談的下一步驟。以下幾種非言語姿勢可以看出對方是否已經(jīng)準(zhǔn)備好了。

鏡射：調(diào)查員如果要測試彼此關(guān)系好壞，可以先做出類似雙腿交叉、點(diǎn)頭或身體前傾的姿勢。

如果對方也做出相同的反應(yīng)，表示你們已經(jīng)建立良好關(guān)系，可以開始進(jìn)入正題。假如對方并沒有做出相對應(yīng)的動(dòng)作，就要繼續(xù)培養(yǎng)。

偏著頭：一般人若喜歡對方或聽到討喜的話，會(huì)將頭偏向一側(cè)。偏頭就是關(guān)系和諧的象征。

姿勢：身體前傾、手腳都呈現(xiàn)開放的姿勢，代表約談雙方已經(jīng)建立起友誼。

呼吸：呼吸節(jié)奏正常代表關(guān)系良好。要密切注意約談對象的呼吸。如果對方偶爾會(huì)深呼吸，不管表面看來有多平靜，都代表他心中仍感到不安。

障礙物：嫌犯在桌子上擺放汽水罐、抱枕、手提包以及其他能夠移動(dòng)的物品，就代表他緊張不安且氣氛不佳。自在融洽的人通常會(huì)挪開擋在他們與談話對象之間的物體。@(本文結(jié)束)

摘編自 《FBI這樣學(xué)套話 讓他不知不覺說真話》大是文化有限公司 提供