04-劉澈《精彩gaoxiao工作匯報(bào)技巧》
 
中層和基層管理者商務(wù)演講的能力。 商務(wù)演講能力在工作匯報(bào)情景中的良好應(yīng)用，會(huì)大大提稿企業(yè)層級(jí)間溝通的效率和質(zhì)量，使會(huì)議順暢，決策gaoxiao。它是每個(gè)中層和基層管理者必需的能力。
如何做簡(jiǎn)潔清晰的工作匯報(bào)？做到思路簡(jiǎn)明、要點(diǎn)清楚，讓領(lǐng)導(dǎo)迅速領(lǐng)會(huì)，節(jié)省會(huì)議時(shí)間，提稿溝通效率。
如何為上級(jí)部門(mén)、同行領(lǐng)導(dǎo)介紹項(xiàng)目？做到內(nèi)容有條理、項(xiàng)目特色吸引人。能夠充分展示項(xiàng)目亮點(diǎn)和團(tuán)隊(duì)的工作價(jià)值。
如何從管理者的角度，從聽(tīng)眾的需要的角度，進(jìn)行演示匯報(bào)，而不是一頭扎進(jìn)事務(wù)細(xì)節(jié)讓聽(tīng)眾感到混亂和乏味？
 
課程對(duì)象 Attendees :企業(yè)中層和基層管理者，需要匯報(bào)工作的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。
 
課程收獲 Objectives
1.商務(wù)匯報(bào)的核心原則和基礎(chǔ)心態(tài)
2.商務(wù)匯報(bào)的內(nèi)容設(shè)計(jì)能力
3.商務(wù)匯報(bào)中的登臺(tái)表現(xiàn)能力
4.商務(wù)匯報(bào)中的gaoxiao互動(dòng)和控場(chǎng)技能力
5.商務(wù)匯報(bào)gaoxiaoPPT設(shè)計(jì)制作能力
 
課程時(shí)長(zhǎng) Duration:2天（6小時(shí)/天）
 
授課方式 Method
腦轉(zhuǎn)動(dòng)體驗(yàn)：講授理念、搭建模型、案例分析、案例研討
心感動(dòng)體驗(yàn)：游戲體驗(yàn)、影音觀摩、測(cè)評(píng)解讀、感受分享
手行動(dòng)體驗(yàn)：工具傳授、現(xiàn)場(chǎng)演練、課后計(jì)劃、行動(dòng)承諾
 
課程大綱 Outline
 
一、工作匯報(bào)基礎(chǔ)
1.商務(wù)演講的定義和標(biāo)準(zhǔn)
1）商務(wù)演講的定義
2）商務(wù)演講的目標(biāo)人群
3）商務(wù)演講的三代演進(jìn)
4）商務(wù)演講的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)——“效能”
2.工作匯報(bào)的5大障礙
1）心理心態(tài)障礙
2）演講思路障礙
3）登臺(tái)呈現(xiàn)障礙
4）互動(dòng)交流障礙
5）PPT設(shè)計(jì)障礙
3.gaoxiao能工作匯報(bào)5層（5P）能力模型
1）“心”（Psychology）——心理心態(tài)能力
2）“講”（Point）——內(nèi)容設(shè)計(jì)能力
3）“演”（Perform）——舞臺(tái)演繹能力
4）“動(dòng)”（Participate）——互動(dòng)控場(chǎng)能力
5）“臺(tái)”（PPT & Platform）——PPT制作能力
 
二、工作匯報(bào)的心理心態(tài)
1.gaoxiao能工作匯報(bào)3大心態(tài)原則
1）影響原則——像傳道者一樣影響
2）雙腦原則——你必須左右腦并用
3）溝通原則——演講的本質(zhì)是溝通
2.克服工作匯報(bào)緊張6大方法
1）肢體放松法
2）注意轉(zhuǎn)移法
3）自我暗示法
4）自我解脫法
5）超量準(zhǔn)備法
6）持續(xù)暴露法
案例：“一場(chǎng)失敗的演講”
工具：工作匯報(bào)“五層能力模型”自檢表
演練：“1分鐘演講”——演講能力測(cè)試和評(píng)估、克服緊張練習(xí)
 
三、工作匯報(bào)的內(nèi)容設(shè)計(jì)
1.確定演講的目標(biāo)
1）確定工作匯報(bào)的主題
2）工作匯報(bào)的目標(biāo)類(lèi)型
3）確定工作匯報(bào)的目標(biāo)
4）確定工作匯報(bào)的口號(hào)
2.分析聽(tīng)眾客戶(hù)需求
1）以聽(tīng)眾客戶(hù)為中心
2）客戶(hù)心理分析
3）客戶(hù)的身份和立場(chǎng)
4）客戶(hù)“三點(diǎn)”分析——未知點(diǎn)、抗拒點(diǎn)、利益點(diǎn)
3設(shè)計(jì)工作匯報(bào)中的點(diǎn)
1）工作匯報(bào)要點(diǎn)的設(shè)計(jì)
2）工作匯報(bào)觀點(diǎn)的設(shè)計(jì)
4.設(shè)計(jì)工作匯報(bào)的結(jié)構(gòu)
1）從上至下——“金字塔法”
2）從下至上——“頭腦風(fēng)暴法”
3）敘述結(jié)構(gòu)——3種敘述結(jié)構(gòu)
5.設(shè)計(jì)工作匯報(bào)的支撐
1）論據(jù)支撐——3種強(qiáng)力支撐
2）例子的使用
3）數(shù)據(jù)的使用
4）證言的使用
6.工作匯報(bào)開(kāi)頭和結(jié)尾設(shè)計(jì)
1）通過(guò)開(kāi)頭吸引注意——3種稿吸引力開(kāi)頭
2）通過(guò)結(jié)尾行動(dòng)號(hào)召——結(jié)尾的3個(gè)動(dòng)作
3）預(yù)告和總結(jié)
4）設(shè)計(jì)過(guò)渡銜接
7.撰寫(xiě)工作匯報(bào)提綱——工作匯報(bào)路線圖
1）內(nèi)容提綱
2）演講版提綱
案例：?jiǎn)滩妓寡葜v分析
工具：工作匯報(bào)提綱模板
演練：5分鐘工作匯報(bào)提綱設(shè)計(jì)練習(xí)
 
四、工作匯報(bào)的登臺(tái)表達(dá)
1.工作匯報(bào)登臺(tái)演繹
1）73855定律
2）演講者和演員的舞臺(tái)表現(xiàn)區(qū)別
2.工作匯報(bào)上、下場(chǎng)的方法
1）上場(chǎng)技巧
2）下場(chǎng)技巧
3.工作匯報(bào)演繹7大方法
1）語(yǔ)法——使用激發(fā)情感的語(yǔ)言
2）音法——有感染力的語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)
3）臉?lè)?mdash;—演講中眼神和表情
4）身法——演講中身體姿勢(shì)
5）手法——演講中手勢(shì)的使用
6）步法——演講中步法
7）穿法——演講場(chǎng)合的著裝配飾
4.工作匯報(bào)的ABC境界——情緒感染
1）情緒感染技巧
2）“我就是我，顏色不一樣的焰火”
5.表達(dá)提稿的捷徑——不斷練習(xí)
1）演講練習(xí)的四個(gè)階段
2）反復(fù)演練，適應(yīng)改變
案例：美大選肢體語(yǔ)言案例分析、喬布斯發(fā)布會(huì)肢體語(yǔ)言分析、演員表演的肢體語(yǔ)言分析、TED分析
工具：舞臺(tái)演繹自檢表
演練：語(yǔ)言表達(dá)練習(xí)、語(yǔ)音表達(dá)練習(xí)、肢體表達(dá)練習(xí)和游戲
 
五、工作匯報(bào)的互動(dòng)控場(chǎng)
1.工作匯報(bào)實(shí)時(shí)雙向溝通策略
1）演講雙向溝通四步法則
2）進(jìn)行演講
3）觀察聽(tīng)眾
4）分析回應(yīng)
5）調(diào)整演講
2.工作匯報(bào)主動(dòng)要求聽(tīng)眾互動(dòng)策略
1）演講要求聽(tīng)眾的四級(jí)響應(yīng)
2）動(dòng)腦——思維響應(yīng)技巧
3）動(dòng)口——語(yǔ)言響應(yīng)技巧
4）動(dòng)手——行為響應(yīng)技巧
5）動(dòng)心——體驗(yàn)響應(yīng)技巧
3.工作匯報(bào)聽(tīng)眾問(wèn)題應(yīng)答策略
1）演講問(wèn)題回答四步法則
2）如何點(diǎn)明要點(diǎn)
3）如何設(shè)置緩沖
4）如何簡(jiǎn)潔回答
5）如何向上扣題
4.工作匯報(bào)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)策略
1）口誤和出錯(cuò)的應(yīng)對(duì)
2）緊張忘詞的應(yīng)對(duì)
3）疑難問(wèn)題的應(yīng)對(duì)
4）遭遇磚家的應(yīng)對(duì)
1）遭遇調(diào)侃的應(yīng)對(duì)
2）遭遇挑釁的應(yīng)對(duì)
案例：?jiǎn)滩妓够?dòng)分析、記者發(fā)布會(huì)案例分析
工具：聽(tīng)眾信息識(shí)別清單、問(wèn)題回答流程表
演練：現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)和問(wèn)題應(yīng)答練習(xí)
 
六、工作匯報(bào)的PPT和環(huán)境設(shè)計(jì)
1.工作匯報(bào)中的PPT
1）PPT在商務(wù)演講中的角色
2）PPT制作3大常見(jiàn)問(wèn)題——不想看、看不懂、不好看
3）PPT制作3大評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)——內(nèi)容有力、理解省力、頁(yè)面美麗
4）PPT視覺(jué)心理學(xué)
5）PPT設(shè)計(jì)的“五化”原則
2.工作匯報(bào)中的PPT標(biāo)準(zhǔn)講解步驟
1）標(biāo)準(zhǔn)PPT講解五步法則
2）切換、停頓、描述、增值、扣題
3.PPT設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)化
1）設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)化PPT模板
2）設(shè)計(jì)導(dǎo)航標(biāo)識(shí)
4.PPT設(shè)計(jì)的重點(diǎn)化
1）觀點(diǎn)重點(diǎn)化方法
2）文字重點(diǎn)化方法
3）圖像重點(diǎn)化方法
5.PPT設(shè)計(jì)的圖像化
1）內(nèi)容圖形化方法
2）內(nèi)容圖表化方法
3）內(nèi)容圖片化方法
6.PPT設(shè)計(jì)的美觀化
1）文字設(shè)計(jì)技巧
2）配色設(shè)計(jì)技巧
3）構(gòu)圖設(shè)計(jì)技巧
7.PPT設(shè)計(jì)的動(dòng)態(tài)化
1）PPT動(dòng)畫(huà)的核心作用
2）動(dòng)畫(huà)的選擇和使用
8.演講環(huán)境和工具設(shè)計(jì)調(diào)試
1）場(chǎng)地熟悉
2）設(shè)備調(diào)試
3）光線調(diào)節(jié)
4）控制時(shí)間
5）補(bǔ)充水分
案例：蘋(píng)果、小米、百度、阿里巴巴、華為、騰訊公司等ABCPPT案例分析
工具：PPT經(jīng)典模板、結(jié)構(gòu)化PPT模板、ABCPPT樣例、PPT設(shè)計(jì)自檢表、PPT演講標(biāo)準(zhǔn)法
演練：PPT設(shè)計(jì)優(yōu)化練習(xí)
 
七、工作匯報(bào)實(shí)戰(zhàn)演練
1.實(shí)戰(zhàn)演講設(shè)計(jì)和彩排
1）結(jié)合學(xué)員實(shí)際工作內(nèi)容，分組確定演講主題
2）演講內(nèi)容設(shè)計(jì)編寫(xiě)
3）演講PPT設(shè)計(jì)制作
4）舞臺(tái)演繹實(shí)戰(zhàn)彩排
2.實(shí)戰(zhàn)演講PK
分組上臺(tái)10~15分鐘演講呈現(xiàn)
3.點(diǎn)評(píng)提稿
1）學(xué)員自評(píng)
2）學(xué)員交叉點(diǎn)評(píng)
3）講師點(diǎn)評(píng)和提稿指導(dǎo)
4.課后行動(dòng)計(jì)劃
制定課后行動(dòng)計(jì)劃